فرا تركيب علامت دهي موثر به ذينفعان دروني و بيروني

هدف اصلي پژوهش حاضر، فراتركيب علامت‌دهي موثر به ذينفعان دروني و بيروني مي‌باشد. پژوهش از نظر هدف توسعه‌اي، از نظر ماهيت داده‌ها كيفي و از منظر گردآوري داده‌ها اسنادي فراتركيب است. براي ارزيابي مقاله‌ها از برنامه مهارت‌هاي ارزيابي حياتي CASP استفاده شده است. براي 72 مقاله انتخاب شده از پايگاه داده‌هاي علمي معتبر، فرآيند استخراج اطلاعات از نتايج و تحليل‌هاي آن‌ها انجام شد كه بعد از ارزيابي، 48 مقاله مورد تاييد نهايي قرار گرفت و غربالگري شد. با بررسي پيشينه‌ها و مدل‌هاي مقالات تاييد شده، مدل مفهومي با چهار مقوله علامت‌ها، ويژگي‌هاي علامت، ذينفعان بيروني و دروني استخراج شد. اين تحقيق به‌دنبال شناسايي علامت‌هايي بود كه شركت به ذينفعان خود ارسال مي‌كند. با توجه به اهداف شركت از علامت‌دهي، گيرندگان علامت‌هاي ارسالي مي‌توانند گروهي از ذينفعان شركت باشند. در نتيجه تحليل‌هاي صورت‌گرفته ديده شد تمركز بر برخي علامت‌ها و هم‌چنين ذينفعان به‌‌عنوان گيرنده، بيشتر است؛ براي مثال عموماً شركت‌ها ذينفعان بيروني خود به‌ويژه مشتري و رقيب را هدف علامت‌دهي قرار مي‌دهند. اين در حالي است كه علامت‌دهي به ذينفعان دروني در بين مطالعات كمتر تكرار شده است. تاكيد اين پژوهش بر علامت‌دهي موثر بر ذينفعان مي‌باشد، چرا كه به‌واسطه علامت‌دهي موثر است كه شركت تلاش مي‌كند پيامي كه قصد علامت‌دهي آن به ذينفع را دارد در مرحله اول، نمودي از كيفيت واقعي آن بوده و در مرحله بعدي با پيام ادراكي از سمت وي بيشترين تطابق را داشته باشد. ويژگي‌هاي علامت و به ‌صورت كلي‌تر فرايند علامت‌دهي مي‌تواند اثربخشي علامت‌ها و علامتدهي را تعيين كند.