طراحي و ارزيابي اثرات غنا و تعامل پذيري وبسايت در فرايند خريد از فروشگاه برخط

در دنياي مجازي امروز توجه به ويژگيها و فناوريهاي برتر در طراحي وبسايت نه تنها بقاي يك فروشگاه برخط را تضمين مي كند، بلكه مي تواند آن را به عضوي موثر در خانواده تبديل كند كه نگاهي دلسوزانه و مشاورانه دارد. در اين ميان غنا و تعامل پذيري وبسايت در زمره ي ويژگيهايي هستند كه تاثيرات مهمي بر ادراك مصرف كنندگان در فرايند خريد دارند. اين پژوهش قصد دارد براساس اين ويژگيها به تدوين و آزمون مدلي در چهارچوب الگوي محرك‌ - ارگانيسم- پاسخ بپردازد كه تببين گر قصد حمايت مصرف كننده از فروشگاه برخط باشد. اين پژوهش در دو بخش كيفي و كمي انجام شده است. در بخش كيفي پس از مصاحبه با خبرگان، از رويكرد تحليل مضمون براي تحليل داده استفاده شده است كه پس از انجام فرايند كدگذاري و تهيه جدول مضامين، بستر آزمون مدل مفهومي فراهم مي شود. در بخش كمي پس از تاييد پايايي و روايي مدل اندازه گيري، مدل معادلات ساختاري مورد آزمون قرار گرفت كه برازش كلي مدل به خوبي تاييد شد. همچنين براساس مقادير T- Value ، تمامي ضرايب مسير و بارهاي عاملي در سطح اطمينان 95% معنادار بودند كه نشان دهنده تاييد مدل ساختاري و تمامي روابط ميان متغيرها است. براساس نتايج، فروشگاههاي برخط با طراحي و مديريت صحيح ويژگي هاي غنا و تعامل پذيري مي توانند شرايط لازم را براي ايجاد حس مطلع شدن و چسبندگي مصرف كننده از طريق درك مفيدبودن، لذت، ميزان جستجو و محيط محوري در كسب اطلاعات فراهم نمايند كه پيامد آن حمايت مصرف كننده از فروش آتي وبسايت است. مدل اين مطالعه مي تواند راهنماي خوبي براي فروشگاههاي آنلاين در بررسي و تشخيص دلايل كاهش در جذب و نگهداشت كاربران در وبسايت و يا كاهش فروش آنها باشد.