تاثير شخصيت ادراك ‌شده بر شهرت نيروي فروش و پيامد آن بر سهم شركت از كيف پول مشتري و تمايل به‌ دفعات خريد با ميانجيگري ارزش‌افزوده تجربي و تعديلگري تعامل بين نيروي فروش و مشتري

شهرت به عنوان ادراك كلي افراد در مورد خصوصيات برجسته شركت تعريف‌شده است. در موقعيت فروش، شهرت نيروي فروش براي خريداران داراي اهميت مي‌باشد. فروشندگان حرفه اي با عملكرد خودشان تصوير ذهني مثبتي را در ذهن مشتريان نسبت به شركت به وجود مي آورند و اين تصوير ذهني باعث مي شود  مشتريان  به شركت جذب شوند و مبلغ شركت در نزد ديگران باشند كه درنهايت به افزايش سود شركت منتج مي‌شود . لذا در اين تحقيق سعي شده، تاثير شخصيت ادراك‌شده بر شهرت نيروي فروش و پيامد آن بر سهم از كيف پول مشتري و تمايل به‌دفعات خريد بررسي شود. بر اين اساس مطالعه حاضر به لحاظ هدف، كاربردي و برحسب روش، توصيفي از نوع همبستگي است. با روش نمونه‌گيري تصادفي ساده تعداد 80  نفر از  افرادي كه با نيروي فروش شركت‌هاي مستقر در پارك علم و فناوري شهر سمنان در ارتباط هستند به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. به‌منظور، تحليل داده ها از روش حداقل مربعات جزئي استفاده شد. نتايج بيان مي كند كه شخصيت ادراك‌شده پايدار و شخصيت ادراك‌شده انعطاف‌پذير بر شهرت تاثير مثبت و معناداري دارد. به‌منظور ارتقا وفاداري مشتري از طريق شهرت نيروي فروش بايد بر ارزش‌افزوده تجربي تأكيد گردد. همچنين، وفاداري مشتري بر سهم شركت از كيف پول مشتري و تمايل به‌دفعات خريد تاثير مثبت و معناداري دارد. متغير تعديل گر تعامل بين نيروي فروش و مشتري، بر رابطه بين وفاداري مشتري و تمايل به‌دفعات خريد تاثيرگذار مي‌باشد. قابل‌ذكر است كه متغير تعديل گر تعامل بين نيروي فروش و مشتري بر رابطه وفاداري مشتري بر سهم از كيف پول مشتري تاثيرگذار نمي‌باشد.