طراحي مدل مفهومي عوامل كليدي موفقيت در بهبود تاب‌آوري زنجيره تأمين گردشگري سلامت: مطالعه موردي

مقدمه: امروزه در محيط‌ هاي پويا، اختلالات و خطرات بسياري در زنجيره هاي تأمين ايجاد مي شود كه بر عملكرد و بهره وري سازمان تأثير منفي مي گذارد. در نتيجه شناسايي عوامل كليدي موفقيت براي مديريت و رفع آن ضروري است. اين موضوع در زنجيره تأمين گردشگري سلامت نيز صادق است. لذا، هدف اصلي اين پژوهش طراحي مدل مفهومي از عوامل كليدي موفقيت در زنجيره تأمين گردشگري سلامت به منظور بهبود تاب آوري است. روش ها: اين پژوهش از نوع كاربردي بود كه با روش تركيبي (كيفي و كمي) در سال 1399 انجام شد. در مرحله اول عوامل كليدي موفقيت از طريق مصاحبه با خبرگان زنجيره تأمين گردشگري سلامت بيمارستان آيت الله يثربي شناسايي و دسته بندي گرديد. درمرحله دوم هم انديشي خبرگان تشكيل شد و مدل عوامل كليدي موفقيت از طريق مدلسازي ساختاري تفسيري طراحي شد. يافته ها: از نتايج مصاحبه با خبرگان 70 عامل كليدي موفقيت بدست آمد كه در قالب 12 دسته كلي طبقه بندي گرديد. در نهايت از طريق اعضاي هم انديشي خبرگان، مدل عوامل كليدي موفقيت مشخص گرديد كه عامل مديريت محيطي داراي بيشترين اثر گذاري و عوامل انعطاف پذيري در زنجيره تأمين، مديريت تأمين‌كنندگان، هماهنگي و همكاري در زنجيره تأمين و مديريت موجودي داراي بيشترين اثرپذيري بودند. نتيجه‌گيري: بررسي عوامل كليدي موفقيت زنجيره تأمين گردشگري سلامت براي كشورهايي كه علاقه‌مند به بهبود تاب‌آوري اين صنعت بوده بسيار حائز اهميت است. انتظار مي‌رود نتايج اين پژوهش بتواند به مديران، سياست گذاران و برنامه ريزان حوزه گردشگري سلامت در شناسايي و تحليل عوامل كليدي موفقيت در سطح زنجيره تامين كمك نمايد.