اثر رضايت گردشگر از مناطق گردشگري بر تبليغات شفاهي با ميانجي‌گري هويت مقصد، مورد پژوهش: قلعه رودخان و ماسوله

هدف از مطالعه حاضر، سنجش اثر رضايت گردشگر از مناطق گردشگري بر تبليغات شفاهي با ميانجي‌گري هويت مقصد گردشگري در بين گردشگران قلعه رودخان و ماسوله (شهر فومن) بوده است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف كاربردي و از نظر روش پژوهش توصيفي مي‌باشد كه با استفاده از پيمايش اجرا شد. جامعه آماري پژوهش شامل كليه گردشگران در دو منطقه گردشگري ماسوله و قلعه رودخان بود كه با توجه به نامشخص بودن تعداد جمعيت جامعه مورد بررسي، تعداد 385 نفر با استفاده از فرمول جوامع نامحدود كوكران به‌عنوان حجم نمونه تعيين گرديد. جهت نمونه‌گيري از روش نمونه‌گيري در دسترس استفاده ‌شد. ابزار پژوهش پرسشنامه محقق‌ساخته شامل متغيرهاي ميزان رضايت گردشگران از مقصد، هويت مقصد، وابستگي نسبت به مقصد، دلبستگي عاطفي به مقصد، پيوند اجتماعي، خاطره از مقصد و انتظار از مقصد بود. پايايي ابزار با استفاده از آزمون آلفاي كرونباخ با ضريب بالاتر از 0.7 مورد تأييد قرار گرفت. يافته‌هاي پژوهش نشان داد كه دلبستگي مكاني و زيرشاخه‌هاي آن از آيتم‌هاي اصلي رضايت گردشگران است؛ همچنين هويت مقصد، وابستگي نسبت به مقصد، دلبستگي عاطفي به مقصد، پيوند اجتماعي، خاطره از مقصد و انتظار از مقصد گردشگران بر تبليغات شفاهي اثرگذار است. از نوآوري حاصل در اين پژوهش مي‌توان به اين مورد اذعان كرد كه رضايت گردشگر از مقصدهاي گردشگري بر تبليغات شفاهي اثرگذار است؛ اما اين اثر از طريق متغير ميانجي‌گري هويت مقصد رخ مي‌دهد.