بررسي توزيع فراواني شكايات از دندان‌پزشكان بر حسب اصول رعايت اخلاق حرفه‌اي در شهرستان اصفهان در بين سال‌هاي 1388 تا 1398

مقدمه: يكي از مشكلات و چالش‌هاي مطرح در زمينه‌ي دندان‌پزشكي، مسأله‌ي شكايات بيماران است كه سبب نارضايتي، اتلاف وقت، هزينه و انرژي براي طرفين مي‌شود. انجام اين مطالعه مي‌تواند براي دانشجويان و دندان‌پزشكان مفيد باشد زيرا آن‌ها را قادر خواهد كرد تا مواردي را كه منجر به شكايت مي‌شود شناخته و در درمان و برخورد با بيماران اصول اخلاق حرفه‌اي را رعايت نمايند. هدف از اين مطالعه، بررسي رابطه‌ي ميان پايبندي به اخلاق حرفه‌اي با شكايات دندان‌پزشكي در شهرستان اصفهان در بين سال‌هاي 1388 تا 1398 مي‌باشد. مواد و روش‌ها: در اين مطالعه‌ي مقطعي، تعداد 706 پرونده‌ي شكايت از دندان‌پزشكان در سازمان نظام پزشكي و معاونت درمان شهرستان اصفهان در بين سال‌هاي 1388 تا 1398 مورد بررسي قرار گرفتند و اطلاعات مورد نياز استخراج گرديد. جهت تجزيه و تحليل داده‌ها از آزمون‌هاي آمار توصيفي- تحليلي استفاده شد. يافته‌ها: يك روند كلي افزايش در شكايات از دندان‌پزشكان مشاهده شد. بيشترين علت شكايت‌ها مربوط به برخورداري از دانش، مهارت، تجربه‌ي كافي (صلاحيت داشتن)، مشاوره و ارجاع به دندان‌پزشك ذي‌صلاح ديگر، دريافت هزينه‌هاي اضافي، رفتارهاي مخرب و خلاف شئون در محيط كار بود. فراواني دندان‌پزشكان مرد و عمومي در پرونده‌ها بيشتر بود. نتيجه‌گيري: شكايات دندان‌پزشكي، روند صعودي داشتند و بيشترين علت شكايت از دندان‌پزشكان برخورداري از دانش، مهارت، تجربه‌ي كافي (صلاحيت داشتن)، مشاوره و ارجاع به دندان‌پزشك ذي‌صلاح ديگر بود.