ارائه مدلي جهت دوسوتوان سازي سازمان در بانك تجارت استان اصفهان با استفاده از روش تلفيقي گراندد تئوري و دلفي فازي

هدف اين پژوهش طراحي مدل دوسوتواني سازماني در مجموعه شعب بانك تجارت استان اصفهان و شناسايي شاخص‌هاي بااهميت است. روش اين تحقيق آميخته متوالي اكتشافي از نوع موردي و پيمايش است. جهت تأييد مدل دوسوتواني سازماني شناسايي شده و آزمون فرضيه‌ها از رويكرد گراندد تئوري و نرم‌افزار Lisrel استفاده شد. بر اساس يافته‌هاي اوليهء تكنيك گراندد تئوري، تعداد 74 شاخص پس از غربال اوليه و حذف كدهاي تكراري و زائد باقي ماند. اين شاخص‌ها به‌عنوان داده‌هاي ورودي تكنيك دلفي فازي معرفي شدند و نهايتاً 18 شاخص جهت ادامه فرايند و ارائه تم‌هاي فرعي و اصلي در نظر گرفته شدند. مدل دوسوتواني سازماني و اهميت آن شناسايي شده جهت تعميم به كل مجتمع به‌وسيله رويكرد معادلات ساختاري (تحليل عاملي از نوع اكتشاف) تأييد شد. شاخص‌هاي منابع انساني مدل دوسوتوان سازماني كه عمدتاً به فرهنگ‌سازماني و فردي اشاره دارد، نشان‌دهندهء نقش تأثيرگذار درونيات افراد و سازمان در اجراي يك مفهوم جديد است. در شاخص‌هاي راهبردي هم بر وجود ساختاري منعطف جهت اجراي دوسوتواني تأكيد شده است. در بعد سرمايه اجتماعي نكتهء قابل توجه اولويت بالاي شاخص بازنگري فرآيندها و مؤلفه‌هاي اجتماعي درمجموع شاخص‌هاي سازمان دوسوتوان است. اين بدان معناست كه در مراحل آغازين پياده‌سازي دوسوتواني بازنگري فرآيندها و تجهيزات جهت كشف فرصت‌هاي بهره‌برداري و اكتشاف، برنامه‌ريزي براي پيگيري همزمان اين فرصت‌ها و تدوين الگوي دوسوتواني در بخش‌هاي مختلف بانك امري ضروري است.