ارائه الگويي از عوامل مؤثر بر بانكداري شركتي ديجيتال در بانك‌هاي تجاري كشور با استفاده از رويكرد كيفي

فناوري ديجيتال، بازسازي ساختارهاي بانكداري خرد را از سال‌ها پيش شروع كرد اما بسيار ديرتر بانكداري شركتي را به تغيير واداشت كه اين تحول ديجيتال درنهايت سراغ بانكداري شركتي آمد؛ بنابراين هدف از اين پژوهش ارائه الگويي از عوامل مؤثر بر بانكداري شركتي ديجيتال در بانك‌هاي تجاري كشور با استفاده از رويكرد تحليل مضمون بوده است. روش پژوهش مورداستفاده، تحليل مضمون و جامعه اين پژوهش پانزده نفر از متخصصان و خبرگان علمي و اجرايي صنعت بانكداري بوده‌‌اند كه به‌صورت هدفمند انتخاب‌شده و مورد مصاحبه نيمه ساختاريافته قرار گرفته‌‌اند. در بخش كيفي، روايي و پايايي به شيوه‌هاي مختلف مورد تأييد قرار گرفته است. نتايج پژوهش منجر به شناسايي 155 كد پايه، 49 مضمون سازمان‌‌دهنده و 21 مضمون فراگير ‌شده است. مضامين فراگير شناسايي‌شده در اين پژوهش در سه دسته عوامل سازماني، محيطي و فردي عبارت‌اند از مهارت و قابليت‌‌ها، مديريت برند، مدل كسب‌وكار، رقابت، مديريت ارتباط با مشتري، مشتريان، عوامل جمعيت شناختي، پرداخت ديجيتال، نگرش ديجيتالي، بانكداري شركتي ديجيتال، فضاي كسب‌وكار، مديريت مالي، مديريت منابع انساني، زيرساخت‌هاي يكپارچه، بازاريابي، موبايل، ساختار سازماني، فرهنگ‌سازماني، يادگيري سازماني، قوانين و مقررات، مديريت ريسك و حمايت مديريت عالي بوده است.