تاثير مديريت كيفيت جامع بر مزيت رقابتي با نقش ميانجي نوآوري سبز (مورد مطالعه: بخش درماني دانشگاه علوم پزشكي شيراز)

مديريت كيفيت جامع تغيير پارادايمي در فلسفه مديريت و يك فرهنگ نوين سازماني است كه مي‌تواند منشا كسب مزيت رقابتي و نوآوري‌هاي سازمان باشد. اين تحقيق با هدف تأثير مديريت كيفيت جامع و ابعاد نرم و سخت آن بر مزيت رقابتي با نقش ميانجي‌گري نوآوري سبز انجام شد. پژوهش حاضر از منظر هدف كاربردي و از منظر گردآوري اطلاعات و داده‌ها از نوع توصيفي همبستگي است. جامعه آماري مطالعه، 206نفر از مديران و مسئولين مراكز درماني دانشگاه علوم و پزشكي شيراز مي‌باشد. حجم نمونه بر اساس فرمول كُكران 158 نفر در نظر گرفته شد. ابزار جمع آوري داده‌ها شامل سه پرسشنامه‌ي بسته و استاندارد بود و امتيازدهي آن، به صورت طيف ليكرت پنج گزينه‌اي تنظيم شد. جهت تجزيه و تحليل داده‌هاي توصيفي و ضريب آلفاي كرونباخ در اين پژوهش از نرم افزار SPSS 22 و براي آزمون فرضيه‌ها و تحليل مسير و تحليل عاملي مرتبه‌ي اول و دوم از نرم افزار ليزرل 8.8 استفاده شد. بر اساس يافته‌هاي مطالعه، مشخص شد كه رابطه‌ي بين دو بعد نرم و سخت مديريت كيفيت جامع بر نوآوري سبز و مزيت رقابتي مثبت و معنادار است. همچنين نتايج نشان دادند كه مديريت كيفيت جامع با نقش ميانجي‌گري نوآوري سبز تأثير مثبت و معناداري بر مزيت رقابتي مي‌گذارد. با توجه به نتايج اين پژوهش، ابعاد نرم مديريت كيفيت جامع نسبت به ابعاد سخت آن تأثير بيشتري بر مزيت رقابتي مي‌گذارد لذا به مديران توصيه مي شود كه در به كاربردن استراتژي‌هاي كيفي توجه بيشتري به استفاده از ابعاد نرم مديريت كيفيت جامع داشته باشند.