پيامدهاي نسل نوين اعتباربخشي بيمارستاني با الگوي سه شاخگي در ايران

مقدمه: اعتباربخشي ارزشيابي ساختارها، فرآيندها و نتايج عملكرد بيمارستان‌ها به ‌منظور بهبود مستمر كيفيت خدمات است كه به جامعه در زمينه كيفيت، ايمني و اثربخشي خدمات بيمارستان‌هاي داراي گواهي‌نامه اعتباربخشي اطمينان مي‌دهد. هدف از اين مطالعه، شناسايي پيامدهاي نسل نوين اعتباربخشي بيمارستاني با استفاده از الگوي سه‌شاخگي است. مواد و روش‌كار: پژوهش حاضر از نوع پژوهش‌هاي آميخته اكتشافي بود كه با استفاده از روش نمونه‌گيري هدفمند تعداد ۲۰ مصاحبه نيمه ساختاريافته با رويكرد تحليل محتوا انجام گرفت. پس از طراحي مدل اوليه، با استفاده از تكنيك دلفي، مدل توسط خبرگان اصلاح و تائيد شد. سپس به ‌منظور آزمون مدل، پرسشنامه اي محقق ساخته بر مبناي جدول مورگان و به روش نمونه گيري طبقه‌اي سهميه‌اي بين ۳۸۴ نفر از كاركنان بيمارستان هاي كشور توزيع گرديد. داده ها با روش تحليل عاملي تائيدي و با استفاده از نرم‌افزار Smart Pls۳ تحليل شد. يافته‌ها: داده‌ها پس از تحليل بر اساس الگوي سه‌شاخگي در قالب ۱۸ كد، ۹ مفهوم و ۳ مقوله اصلي دسته‌بندي گرديد. كدهاي اصلي شامل پيامد‌هاي اجتماعي؛ ايجاد اعتماد عمومي، ارتقاي سطح سلامت جامعه، پيامدهاي سازماني؛ بهبود عملكرد بيمارستاني، ارتباطات سازماني و پيامدهاي رفتاري؛ رضايت‌مندي كاركنان، بهبود عملكرد شغلي كاركنان، يادگيري سازماني، رضايت‌مندي بيماران، ايمني بيمار بود. نتيجه‌گيري: بر اساس يافته‌ها مهم‌ترين پيامدها اعتباربخشي به ترتيب بهبود عملكرد بيمارستاني (از پيامدهاي سازماني)، رضايت‌مندي بيماران (از پيامدهاي رفتاري) و ارتقاء سطح سلامت جامعه (از پيامدهاي اجتماعي) بود. بدين معنا كه با اجراي صحيح فرآيند اعتباربخشي شاهد بهبود عملكرد سازمان، افزايش رضايت‌مندي بيماران و ارتقاء سطح سلامت جامعه خواهيم بود.