شناسايي و اولويت‌بندي پيشايندها‌ و پسايندهاي‌ سايش اجتماعي در سازمان‌ها با استفاده از رويكرد دلفي‌فازي‌

پژوهش ‌حاضر ‌با ‌هدف ‌شناسايي ‌و‌ تبيين ‌پيشايندها ‌و‌ پسايندهاي‌ سايش اجتماعي با‌ استفاده ‌از‌ رويكرد‌ دلفي‌فازي بين مديران و استادان دانشگاه‌‌‌‌هاي‌ استان ‌‌لرستان ‌انجام ‌گرفت.‌ اين‌ پژوهش‌ در زمره ‌پژوهش‌هاي ‌آميخته ‌با ‌رويكرد ‌كمّي ‌و‌ كيفي ‌در ‌رهيافت ‌قياسي ‌استقرايي ‌است ‌كه ‌از ‌نظر ‌هدف ‌كاربردي ‌و‌ از حيث ‌ماهيت ‌و‌ روش ‌توصيفي‌ـ پيمايشي ‌است. ‌جامعه ‌‌آماري ‌پژوهش ‌حاضر ‌را مديران و استادان دانشگاه‌هاي ‌استان ‌‌لرستان ‌تشكيل دادند ‌كه ‌30 نفر ‌از ‌خبرگان ‌آ‌ن‌ها ‌بر اساس ‌اصل‌ كفايت ‌‌نظري ‌و ‌با ‌استفاده‌ از ‌روش ‌نمونه‌گيري ‌هد‌فمند ‌انتخاب شدند.‌ در‌ بخش‌ كيفي‌ پژوهش ‌براي‌ گردآوري ‌اطلاعات ‌از‌ مصاحبه ‌نيمه‌‌ساختار‌يافته ‌استفاده ‌شد ‌كه ‌روايي ‌و ‌پايايي ‌آن ‌با‌ استفاده ‌از ‌ضريب‌ روايي محتوا و ‌آزمون‌ كاپاي‌ـ‌ كوهن ‌تأييد ‌شد.‌ علاوه‌ بر ‌اين،‌ در ‌بخش ‌كمّي ‌براي ‌گردآوري ‌اطلاعات‌ از ‌پرسشنامه ‌مقايسه ‌‌زوجي ‌استفاده ‌شد ‌كه ‌روايي ‌و‌ پايايي‌ آن ‌با‌ استفاده‌ از ‌روايي ‌محتوا ‌و‌ آزمون ‌مجدد‌ تأييد ‌شد.‌ در ‌بخش‌ كيفي،‌ داده‌هاي ‌به‌‌دست‌آمده ‌از‌ مصاحبه ‌با‌ استفاده ‌از‌ نرم‌افزار اتلس‌تي روش ‌كدگذاري‌ تحليل ‌شد ‌و‌ پيشايندها‌ ‌و‌ پسايندهاي‌ سايش اجتماعي سازماني ‌شناسايي ‌شدند.‌ همچنين ‌در ‌بخش ‌كمّي ‌پژوهش، ‌با ‌استفاده‌ از رويكرد ‌دلفي‌فازي، ‌اولويت‌بندي ‌پيشايندها ‌و‌ پسايندهاي‌ سايش اجتماعي سازماني ‌انجام ‌پذيرفت ‌و‌ مهم‌ترين ‌عوامل ‌و‌ پيامدهاي ‌آن ‌مشخص ‌شد. ‌نتايج ‌پژوهش ‌حاكي ‌از ‌آن ‌است ‌كه ‌از ‌ميان ‌پيشايندهاي سايش اجتماعي سازماني عدم ارائه اطلاعات به ديگران جهت انجام دادن امور و ايجاد موانع در برقراري ارتباط با هم، برخورد‌ سرد با همكاران، و تحقير ‌فرد مهم‌ترين پيشايندها‌ و عوامل به‌وجودآورنده سايش اجتماعي سازماني است. همچنين نتايج نشان داد حسادت ‌سازماني، فشار ‌روحي، عدم رضايت شغلي از پسايندها‌ و پيامدهاي مهم سايش اجتماعي سازماني است.