تعيين راهبردهاي مقابله با ريسك‌هاي زنجيره تأمين گردشگري سلامت (مورد مطالعه: بيمارستان آيت‌الله يثربي كاشان)

مقدمه: امروزه در محيط‌هاي پويا، ريسك‌هاي موجود در زنجيره تأمين افزايش مي‌يابد. شركت‌ها دريافته اند كه ريسك زنجيره تأمين مي‌تواند تأثير منفي بر عملكرد و بهره‌وري سازمان داشته باشد؛ در نتيجه شناسايي راهبردهاي مقابله با ريسك بسيار ضروري است. اين موضوع در زنجيره تأمين گردشگري سلامت نيز صادق است؛ فلذا هدف اصلي پژوهش شناسايي ريسك‌هاي زنجيره تأمين گردشگري سلامت و تعيين راهبردهاي مقابله با آن مي‌باشد. روش پژوهش: در فاز اول ريسك‌هاي زنجيره تأمين گردشگري سلامت ازطريق مصاحبه با خبرگان زنجيره تأمين گردشگري سلامت بيمارستان آيت‌الله يثربي كاشان شناسايي گرديد. نمونه‌گيري به‌صورت قضاوتي و گلوله‌برفي انجام شد و مصاحبه با 18 نفر به صورت چند مرحله‌اي صورت گرفت كه حدود 30 ساعت طول كشيد. در فاز دوم پنلي متشكل از خبرگان تشكيل شد و راهبردهاي مقابله با ريسك‌هاي شناسايي شده طي 6 جلسه تعيين گرديد. يافته‌ها: نتايج حاصل از مصاحبه با خبرگان منجر به شناسايي 75 ريسك گرديد كه پس از 10 بار مرور مستمر كدهاي استخراجي، در قالب 5 دسته كلي ريسك‌هاي تأمين، داخلي، تقاضا، مديريت زنجيره تأمين و خارجي طبقه‌بندي شد و در نهايت از طريق تشكيل پنل خبرگان، براي هر ريسك راهبردهاي مقابله مشخص گرديد. نتيجه‌گيري: نتايج پژوهش رويكرد جديدي در خصوص ريسك‌هاي زنجيره تأمين گردشگري سلامت ارائه نموده و آن نگاه زنجيره تأمين است. تعداد 36 ريسك جديد در زنجيره تأمين گردشگري سلامت شناسايي شدند كه ريسك‌هاي خارجي و تأمين بيشتر مورد تأكيد قرار گرفته‌اند. بنابراين بررسي ريسك‌هاي زنجيره تأمين گردشگري سلامت و تعيين راهبردهاي مقابله براي كشورهايي كه علاقه‌مند به توسعه و بهبود اين صنعت هستند، بسيار حائز اهميت است.