ارائه مدل شبكه‌اي جذب مشتريان بالفعل از طريق بازاريابي عصبي (مطالعه‌ي مقايسه‌اي: صنعت بيمه و صنعت قارچ)

مقدمه: هدف اصلي اين پژوهش ارائه مدل شبكه‌اي جذب مشتريان بالفعل از طريق بازاريابي عصبي و مقايسه آن در صنعت بيمه و قارچ است. مواد و روش‌ها: روش اين پژوهش توصيفي پيمايشي است. نمونه آماري 9 نفر از خبرگان علوم اعصاب، بازاريابي، صنعت بيمه و قارچ بود كه به روش نمونه‌گيري هدفمند انتخاب شدند. روش تحليل تصميم‌گيري چند شاخصه است. داده‌ها به روش كتابخانه‌اي پرسشنامه‌اي جمع‌آوري شد. براي غربالگري از روش دلفي فازي استفاده شد. براي تعيين شدت اثر عوامل از ديمتل فازي، براي اولويت‌بندي ابعاد از روش تحليل شبكه فازي در اكسل و سوپردسيژن استفاده شد. يافته‌ها: ابعاد بازاريابي عصبي در سه بعد (فيزيولوژيك، شخصيتي و اجتماعي محصول) و در هشت زير معيار شناسايي شد. در صنعت بيمه بعد اجتماعي محصول (وزن: 0.319) با اجراي تعهدات (وزن: 0.0744) و در صنعت قارچ بعد فيزيولوژيك محصول (وزن: 0.346) با محرك‌هاي بينايي شنوايي (وزن: 0.0658) مؤثرترين بعد بازاريابي عصبي در جذب مشتريان بالفعل است. نتيجه‌گيري: در صنعت بيمه توجه به ابعاد غيرملموس چون اعتماد نقش بيشتري در جذب مشتريان بالفعل دارد. در صنعت قارچ بعد فيزيولوژيك و زير معيار حواس بينايي شنوايي كه ماهيت ملموس دارد، نقش مهم‌تري در جذب مشتريان بالفعل دارد. دليل اين امر شايد پردازش‌هاي مغز در برخورد با محرك‌هاي ملموس و غيرملموس نشاءت گرفته از حواس باشد كه نيازمند مشاهده عملكرد مناطق خاصي از مغز با دستگاه MRI و fMRI است.