انتخاب كانال بهينه توزيع در زنجيره تأمين الكترونيك محصولات تند گردش مصرفي (FMCG)

امروزه بيش از هر زمان ديگري، بر ضرورت يك سيستم توزيع يكپارچه و هماهنگ براي كليه صنايع، خصوصاً كالاهاي تند گردش مصرفي تاكيد مي‌شود. هدف اين پژوهش شناسايي معيارهاي تأثيرگذار در انتخاب كانال توزيع، اولويت‌بندي اين معيارها، بر مبناي اهميت آن‌ها، در بستر زنجيره تأمين الكترونيك در شركت ويرا روش پايا است. در مرحلۀ تعيين چارچوب پژوهش و بررسي كانال‌هاي توزيع فيزيكي موجود، ادبيات مرتبط مورد بررسي قرار گرفت و با استفاده از يك پرسش‌نامه با طيف ليكرت و نظرسنجي از 10 خبره در حوزۀ فروش و توزيع محصولات تند گردش مصرفي كه به زنجيره تأمين الكترونيك شناخت و آگاهي كامل دارند، 2 معيار اصلي و 11 زير معيار شناسايي و نهايي شد. سپس با استفاده از تكنيك تصميم‌گيري بهترين - بدترين فازي وزن هر يك از معيارها استخراج و معيارها اولويت‌بندي شدند. در مرحله بعد با استفاده از وزن‌هاي استخراج شده در مرحله قبل، از تكنيك تصميم‌گيري واسپاس فازي و نظرسنجي از 3 تصميم‌گيرنده در شركت مورد مطالعه، انتخاب كانال توزيع انجام شد. با توجه ‌به نتايج، در بيان معيارهاي اصلي هزينه و خدمات، معيار خدمات با وزن 0/607 مهم‌ترين معيار و معيار هزينه با وزن 0/394 به‌عنوان معيار با اهميت كمتر تعيين شدند. همچنين از ميان زير معيارها، زير معيار هزينه حمل‌ونقل با وزن 0/402 مهم‌ترين زير معيار و قابليت مشاهده سفارش با وزن 0/066 كم‌اهميت‌ترين زير معيار انتخاب كانال توزيع است و ديگر زير معيارها به ترتيب تنوع محصول، تجربه مشتري، زمان پاسخگويي، هزينه انبار و موجودي، هزينه تجهيزات و تسهيلات، دسترسي به محصول، بازگشت‌پذيري، هزينه اطلاعات، زمان عرضه به بازار و قابليت مشاهده سفارش تعيين شدند.