تبيين الگوي مسئوليت‌هاي متقابل شهروندان و شركت‌هاي گازرساني با رويكرد حقوق شهروندي

پژوهش حاضر با هدف تبيين الگوي مسئوليت‌هاي متقابل شهروندان و شركت‌هاي گازرساني به منظور تحقق حقوق شهروندي و راهبرد شهروندمداري در شركت گاز استان مازندران انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر ماهيت و هدفي كه دنبال مي‌كند از  نوع پژوهش كاربردي و از حيث نحوه گرد‌آوري داده‌ها، يك تحقيق توصيفي- پيمايشي مي‌باشد و از حيث روش، تركيبي است. پژوهش حاضر از آن حيث كمي است كه ابعاد، مولفه‌ها و شاخص‌هاي موثر بر تحقق شهروندمداري از طريق پرسشنامه مورد سنجش قرار گرفتند و از آن حيث كيفي است كه جهت آشنايي و آموختن ديدگاه خبرگان در بعد مسئوليت‌هاي متقابل شهروندان نسبت به شركت، از روش مصاحبه ساختارنايافته استفاده شده است. نتايج بيانگر آن است كه هر دو بعد شهروندمداري شامل  بعد مسئوليت‌هاي شركت‌هاي گازرساني نسبت به شهروندان و بعد مسئوليت‌هاي شهروندان نسبت به شركت، سازه‌هاي اصلي  رفتار شهروندي را در شركت مورد مطالعه تشكيل مي‌دهند، اما از لحاظ رتبه بايد اذعان داشت كه بعد مسئوليت‌هاي شركت‌هاي گازرساني نسبت به شهروندان در رتبه اول و بعد مسئوليت‌هاي شهروندان نسبت به شركت در رتبه دوم قرار دارند. همچنين مجموع الگوي ساختاري و اندازه‌گيري از كفايت و كيفيت لازم برخوردار مي‌باشد و مي‌توان از اين طريق رفتار شهروندي را در شركت مورد مطالعه پيش‌بيني و تحليل كرد.