عوامل مؤثر در مديريت امنيت در اقامتگاه‌هاي بوم‌گردي

امنيت در همه اعصار ضرورتي اساسي در زندگي بشر بوده است. گردشگري و امنيت دو مقوله با تأثيرات متفاوت و متقابل‌اند. هيچ صنعتي همچون گردشگري به امنيت وابسته نيست؛ زيرا گردشگران هنگام انتخاب مقصد و اقامتگاه، عوامل امنيتي را در اولويت قرار مي‌دهند. ازاين‌رو مديريت مقصدها و اقامتگاه‌هاي بوم‌گردي براي دستيابي به امنيت پايدار با چالش‌هاي گوناگوني روبه‌رويند. اين مقالة كاربردي‌، به‌منظور شناسايي عوامل مؤثر در مديريت امنيت مقصدها و اقامتگاه‌هاي بوم‌گردي و نيز معرفي چارچوب اين عوامل طراحي و به روش پژوهش كيفي اجرا شد. براي كسب اطلاعات لازم، از دانش و تجربيات مديران و چالش‌هاي ميهمانان اقامتگاه‌هاي بوم‌گردي به روش نمونه‌گيري گلوله برفي استفاده شد و تا حصول اطمينان از اشباع نظري ادامه يافت. گردآوري داده‌ها ازطريق مصاحبة عميق نيمه‌ساختاريافته با چهارده تن از خبرگان و تحليل گفت‌وگوها به روش تحليل مضمون با كمك از نرم‌افزار مكس‌كيودي‌اي انجام شد و براي كسب اعتبار به تأييد رسيد. از تحليل مصاحبه‌ها، 342 مفهوم استخراج شد و طي مراحل كدگذاري، چارچوبي شش‌گانه از عوامل مؤثر در مديريت امنيت اقامتگاه‌هاي بوم‌گردي شامل سازمان، افراد، فنّاوري، محيط زيست، تجربه‌ها و زمان حاصل شد. مديران مقصدها و اقامتگاه‌هاي بوم‌گردي پايدار براي جلب رضايت ميهمانان، به تأمين امنيت و ايمني از طريق برنامه‌ريزي، اجرا، بازرسي و تحليل مداوم اين عوامل شش‌گانه در بازه‌هاي زماني نيازمندند تا ضمن برقراري آرامش و آسايش براي ذي‌نفعان، منافع اقتصادي، اجتماعي - فرهنگي و بهره‌مندي از جاذبه‌هاي طبيعي و انسان‌ساخت را براي همگان فراهم سازند.