مدل تجربه هم‌آفريني مشتري در صنعت ميهمان‌نوازي نظير به نظير رويكرد متاسنتز

با ظهورپارادايم اقتصاد اشتراكي، اقامتگاه‌هاي نظير به نظير رونق چشمگيري يافته‌اند. ازجمله مزاياي اين اقامتگاه ها ارائه قيمت پايين و تنوع خدمات مي باشد .يكي از راه هايي كه در كشورهاي گردشگرپذير براي بهره برداري از پتانسيل اين اقامتگاه ها بدان روي آوردهاند و مي تواند به اين اقامتگاه ها كمك نمايد كه به صورت موفقتري عمل نمايند، بهره برداري از پتانسيل هم آفريني گردشگران است. از سويي ديگر در سال هاي اخير توجه ويژهاي به تجربه مصرف در صنعت ميهمان نوازي مي شود؛ بنابراين هدف از اين پژوهش ارائه مدلي جديد با استفاده از ادبيات مرتبط، شامل ابعاد، پيش آيندها و پيامدهاي تجربه هم آفريني گردشگران در اقامتگاه هاي نظير به نظير مي باشد. براي اين منظور از روش متاسنتز هفت مرحله اي سندلوسكي و باروسو استفاده شد. به تعداد 63 مقاله كيفي شناسايي و با روش تحليل مضمون مورد تحليل قرار گرفت. نتايج شش بعد كنترل، يادگيري، اتصال، شخصي سازي، اصالت و خودمختاري را به عنوان ابعاد تجربه هم آفريني شناسايي نمود. همچنين عوامل مربوط به ميزبان، عوامل مربوط به مشتري، عوامل مربوط به ساير مشتريان و جامعه محلي، عوامل مربوط به تكنولوژي و عوامل مربوط به اقامتگاه به عنوان پيش آيند و متغيرهاي ارزش كاركردي، ارزش هزينه، ارزش اجتماعي و ارزش تجربي به عنوان پيامدهاي آن شناسايي شدند.