بررسي فرايند تحويل بيمار در بخش اورژانس از ديدگاه پرسنل اورژانس پيش بيمارستاني

پيش‌زمينه و هدف: فرآيند تحويل بيمار توسط پرسنل پيش بيمارستاني به پرسنل بخش اورژانس بيمارستاني نقش مهمي در برقراري اطمينان از تداوم مراقبت و تأمين ايمني بيمار ايفا مي كند. ولي بااين‌وجود مشكلات فراواني در اين زمينه وجود دارد. مطالعه حاضر با هدف تعيين فرايند تحويل بيمار در بخش اورژانس از ديدگاه پرسنل اورژانس پيش بيمارستاني انجام گرفت. مواد و روش كار: پژوهش حاضر يك مطالعه توصيفي است كه به روش سرشماري بر روي 150 نفر از پرسنل اورژانس پيش بيمارستاني تبريز در سال 1398 انجام شد. ابزار جمع آوري اطلاعات، پرسشنامه محقق ساخته بود كه فرآيند تحويل بيمار را در 6 حيطه تحويل باليني بيمار، ارتباط بين كاركنان اورژانس بيمارستان و پيش بيمارستان، اطلاعات مربوط به ثبت، تأييد و گزارش فرم‌ها، تسهيلات مرتبط با تحويل بيمار، استانداردهاي موجود حين تحويل بيمار، و عملكرد قسمت ترياژ بخش اورژانس موردسنجش قرار مي دهد. روايي مطالعه به روش صوري و محتوي تأييد و پايايي آن با ضريب آلفاي كرونباخ (0.80) محاسبه شد. يافته‌ها: در بررسي ميانگين نمرات حيطه هاي شش‌گانه مؤثر در فرآيند تحويل بيماران، بيشترين نمره مربوط به حيطه عملكرد قسمت ترياژ بخش اورژانس با ميانگين 13.78±50.92 (نمره قابل كسب حداقل 12 و حداكثر 60) و كمترين نمره مربوط به تسهيلات بيمارستان با ميانگين 4.52 ± 10.15 (نمره قابل كسب حداقل 10 و حداكثر 50) بود. مهيا نبودن جاي پارك مناسب براي آمبولانس در جلوي اورژانس بيمارستان، آماده نبودن برانكار و ويلچر در ورودي بخش اورژانس براي جابه‌جايي بيمار، شلوغي و ازدحام بخش اورژانس، وضعيت بخش هاي ويژه ازنظر تخت خالي و تعداد كادر درماني از مهم‌ترين عواملي بودند كه در روند فرآيند تحويل بيمار تأثير داشتند. بحث و نتيجه گيري: بر اساس يافته هاي حاصل از مطالعه حاضر و از ديدگاه پرسنل اورژانس پيش بيمارستاني، وضعيت فرآيند تحويل بيماران به بخش اورژانس بيمارستاني در حد متوسطي قرار دارد و اين امر مي‌تواند زمينه اي در جهت انتقال غير صحيح اطلاعات درماني بيمار و نبود تداوم بهينه مراقبت از بيمار شود. در اين خصوص آموزش تحويل صحيح بيمار براي پرسنل اورژانس بيمارستاني و پيش بيمارستاني، همكاري مؤثر بين مركز اورژانس بيمارستان و پيش بيمارستاني در رفع موانع و تدوين دستورالعمل كشوري جامع در مورد فرآيند تحويل بيمار لازم و ضروري است.