ارائه الگوي بازاريابي محتواي ديجيتال در خلق ارزش مصرف‌كننده

بازاريابي محتوايي، رويكردي رو به رشد براي تقويت آگاهي مشتري، اعتماد بيشتر و خلق ارزش بيشتر است. پژوهش حاضر با هدف ارائه الگوي بازاريابي محتوايي ديجيتال در خلق ارزش مصرف‌كننده با رويكرد كيفي و بهره‌گيري از نظريه داده بنياد صورت گرفته است. جامعه آماري پژوهش شامل 13 نفر از خبرگان دانشگاهي و فعالان بازاريابي محتوايي ديجيتال كه به شيوه هدفمند و از طريق روش گلوله برفي جهت انجام مصاحبه انتخاب شدند. فرآيند مصاحبه به صورت نيمه ساختاريافته تا رسيدن به اشباع نظري انجام شد. با تجزيه و تحليل داده‌ها طي سه مرحله كدگذاري باز، محوري و انتخابي 190 كد باز در قالب 17 كد محوري و 6 كد انتخابي طبقه‌بندي و مدل مفهومي نهايي در جامعه مورد مطالعه تدوين گرديد. يافته‌هاي پژوهش نشان داد كه فرآيند دستيابي به الگوي بازاريابي محتوايي ديجيتال موضوعي چندوجهي است كه مستلزم توجه هم‌زمان به عوامل علّي(طراحي آميخته بازاريابي محتوايي، تمركز بر توليد انواع محتوا و بسترسازي آنلاين)، زمينه‌اي(خلاقيت در بازار ديجيتال؛ توجه به مشتريان در توليد محتوا، هزينه كم توليد محتوا و برندسازي ديجيتالي)، مداخله‌گر(آمادگي و دسترسي به وب؛ بحران‌ها و وقايع طبيعي، دانش فني شركت و آگاهي از مسائل بازار) و در نهايت راهبردها(برنامه ريزي براي به‌روز‌رساني محتوا، توزيع محتواي مرتبط، ايجاد محتواي تعاملي) است. خلق ارزش براي مشتري با افزايش اطلاعات و قدرت تصميم‌گيري، خلق ارزش براي مشتري از طريق بهبود روابط با مشتريان، افزايش توان بازاريابان محتوايي، بهبود محتواي ارائه شده نيز به عنوان پيامدهاي اجراي الگوي بازاريابي محتوايي ديجيتال شناسايي گرديد.