تأثير مسئوليت اجتماعي درك‌شدۀ سازمان بر شفقت در محيط كار، با توجه به نقش ميانجي عدالت رويه‌اي، عزت‌نفس سازماني و تعهد عاطفي؛ مورد مطالعه: سازمان صنعت، معدن و تجارت استان فارس

پژوهش حاضر، تأثير ادراك كاركنان را از مسئوليت اجتماعي درك‌شدۀ سازمان بر شفقت در محيط كار، با توجه به نقش ميانجي عدالت رويه‌اي، عزت‌نفس سازماني و تعهد عاطفي در سازمان صنعت، معدن و تجارت استان فارس بررسي مي‌كند و ازلحاظ هدف، كاربردي با روش توصيفي- همبستگي و برحسب نحوۀ اجرا، از نوع پيمايشي است. جامعۀ آماري پژوهش حاضر، كليۀ كاركنان شاغل در سازمان صنعت، معدن و تجارت استان فارس‌اند‌ (271 نفر) كه طبق فرمول كوكران با روش نمونه‌گيري تصادفي ساده، تعداد 159 نفر به‌عنوان حجم نمونۀ آماري، انتخاب شدند. ابزار جمع‌آوري داده‌هاي پژوهش، پرسش‌نامه‌هاي استاندارد بود كه پايايي آنها با روش ضريب آلفاي كرونباخ و پايايي تركيبي تصديق و روايي واگرا و همگراي مدل اندازه‌گيري نيز تأييد شد. يافته‌هاي پژوهش نشان داد ادراكات كاركنان از مسئوليت اجتماعي سازمان بر عدالت رويه‌اي، عزت‌نفس سازماني، تعهد عاطفي و شفقت در محيط كار، تأثير مثبت و معناداري دارد. همچنين، ادراك كاركنان از عدالت رويه‌اي باعث افزايش عزت‌نفس سازماني و تعهد عاطفي كاركنان سازمان صنعت، معدن و تجارت استان فارس شد، ولي عدالت رويه‌اي به رفتار توأم با شفقت در بين كاركنان منجر نشد. همچنين، نتايج نشان داد عزت‌نفس كاركنان به‌تنهايي به تعهد عاطفي كاركنان سازمان صنعت، معدن و تجارت استان فارس منجر نمي‌شود. گفتني است تعهد عاطفي كاركنان سبب شفقت در سازمان صنعت، معدن و تجارت استان فارس شد. درنهايت يافته‌هاي پژوهش مشخص كرد عدالت رويه‌اي در تأثير مسئوليت اجتماعي درك‎‍شدۀ سازمان بر عزت‌نفس سازماني و همچنين، در تأثير مسئوليت اجتماعي درك‎‍شدۀ سازمان بر تعهد عاطفي، نقش ميانجي دارد و البته نقش‌ ميانجي‌هاي متوالي در اين پژوهش، تأييد نشد؛ بنابراين در پژوهش حاضر، مشخص شد ادراك كاركنان از مسئوليت اجتماعي سازمان، جنبۀ مهمي از ادراك آنها از عدالت سازمان نسبت‌به خود، عزت‌نفس مبتني بر سازمان و تعهد عاطفي آنان است كه اين امر درنهايت طبق نظريۀ رويدادهاي عاطفي، به تغيير نگرش و رفتار كاركنان، يعني شفقت در محيط كار منجر مي‌شود.