اولويت‌بندي اهداف استراتژيك كارت امتيازي متوازن با استفاده از رويكرد كمّي SWOT و روش‌هاي تصميم‌گيري چندشاخصه فازي

در پژوهش حاضر، پس از مطالعه مباني نظري كارت امتيازي متوازن و بررسي راه‌حل‌هاي ارائه‌شده براي بهبود كاربرد آن در توسعه نقشه استراتژي و اهداف استراتژيك كه روشن‌كننده مسير حركت سازمان در مسير رشد و دستيابي به اهداف سازماني است، مدلي پيشنهاد مي شود تا با نگاهي نو و كاربردي، روابط اهداف استراتژيك تعيين و اولويت‌بندي شوند. در اين پژوهش، نقاط قوت و ضعف و فرصت‌ها و تهديدهاي اولويت‌دار سازمان به‌عنوان معيارهاي ارزيابي اهداف استراتژيك در نظر گرفته‌ شده است؛ سپس با استفاده از تكنيك تاپسيس فازي توسعه‌يافته بر اساس احتمال اهداف استراتژيك اولويت‌بندي شده اند. در روش تاپسيس فازي پيشنهادي مفهوم روش ﭘﺮﺗﻔﻮي ميانگين ـ واريانس ماركويتز براي بهبود روش تاپسيس فازي به‌كار رفته است. براي به‌كارگيري تكنيك تاپسيس فازي بايد معيارها وزن ‌دهي شوند. با توجه به وجود ارتباط و وابستگي دروني نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهديدها از روش تحليل شبكه‌اي براي وزن دهي آن‌ها استفاده‌ شد. پس از اولويت‌بندي اهداف، ارتباطات آن‌ها با استفاده از روش ديمتل فازي تعيين‌ شده و نقشه ارتباطات علت و معلولي ميان آن‌ها ترسيم شد. درنهايت يك مطالعه موردي براي نشان دادن اثربخشي روش پيشنهادي ارائه شده است.