بررسي تأثير گيميفيكيشن بر رفتار خريد مصرف‌كنندگان با استفاده از شبكه عصبي مصنوعي

هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسي تأثير گيميفيكيشن بر رفتار خريد مصرف‌كنندگان با استفاده از شبكه عصبي مصنوعي در دفاتر گردشگري شهر كرمانشاه اجرا شده است؛ زيرا يافتن راه‌كارهاي نوآورانه جهت جلب رضايت مصرف‌كنندگان، همواره دغدغه كسب‌وكارها بوده است. روش: پژوهش از نظر هدف، توسعه‌اي ـ كاربردي محسوب مي‌شود و با رويكرد كمّي اجرا شده است. براي اجراي پژوهش از روش نيمه‌آزمايشي از نوع پيش‌آزمون ـ پس‌آزمون و پيگيري با گروه آزمايش و كنترل استفاده شد. جامعه آماري، مشتريان دفاتر گردشگري شهر كرمانشاه و درخواست‌كننده سفر در سه ماهه نخست سال 1400 بودند. از بين آن‌ها 20 نفر به‌عنوان گروه آزمايش و 20 نفر به‌عنوان گروه كنترل انتخاب شد. ابزار گردآوري داده پرسش‌نامه استاندارد رفتار مصرف‌كننده كيم بود كه روايي و پايايي آن به تأييد رسيد. جهت تجزيه‌وتحليل آمار توصيفي، از نرم‌افزار اس‌پي‌اس‌اس و جهت طراحي شبكه عصبي مصنوعي، از نرم‌افزار متلب استفاده شد. شبكه عصبي مصنوعي با روش توابع پايه شعاعي براي 70 درصد داده‌ها جهت آموزش و 30 درصد جهت آزمون طراحي شد. يافته‌ها: يافته‌هاي به‌دست‌آمده نشان داد كه اجراي گيميفيكيشن، به تغيير رفتار خريد گروه آزمايش منجر شده است؛ در حالي كه رفتار خريد گروه كنترل تغيير پيدا نكرده است. به‌كمك شبكه عصبي مصنوعي طراحي‌شده، مي‌توان رفتار خريد مصرف‌كنندگان را بر اساس 9 متغير ورودي پيش‌بيني كرد. همچنين اين شبكه قادر است تمامي داده‌هاي جديد احتمالي را نيز به‌درستي پيش‌بيني كند و در اين راستا استفاده شود. نتيجه‌گيري: براي پيش‌بيني رفتار مصرف‌كنندگان، روش‌هاي نوين، از جمله گيميفيكيشن، بايد به‌عنوان ابزاري كاربردي براي بازاريابان و كارشناسان فروش به‌كار رود.