ارائه الگوي مسئوليت اجتماعي شركتي در راستاي توسعه صنعت بانكداري

هدف: پژوهش حاضر با هدف كلي طراحي الگوي مسئوليت اجتماعي شركتي در راستاي توسعه صنعت بانكداري انجام شد. روش: پژوهش حاضر به‌روش آميخته اجرا شده است؛ بدين صورت كه ابتدا با استفاده از رويكرد كيفي نظريه داده‌بنياد، الگوي مسئوليت اجتماعي شركتي طراحي شده و در رويكرد كمّي، آزمون مدل انجام شده است. داده‌هاي بخش كيفي، از طريق مصاحبه نيمه‌ساختار‌يافته با 15نفر از خبرگان دانشگاهي و نظام بانكي كشور، در سطح بانك‌هاي دولتي و خصوصي جمع‌آوري شدند. در بخش كمّي نيز از نمونه‌گيري تصادفي خوشه‌اي استفاده شد؛ بدين صورت كه پس از انتخاب‌كردن مناطق 1 و 4 شهر تهران، پرسش‌نامه‌اي كه بر اساس الگوي طراحي‌شده تنظيم شده بود، به‌طور تصادفي بين 248 نفر از مديران و كارمندان شعب و سرپرستي بانك ملت در اين دو منطقه توزيع و جمع‌آوري شد. روش تجزيه‌وتحليل داده‌هاي مصاحبه، كدگذاري‌هاي حقيقي و نظري و استفاده از رويكرد گليزري بود. در بخش كمّي نيز، از مدل‌سازي معادلات ساختاري و نرم‌افزارهاي اس‌پي‌اس‌اس و آموس استفاده شد. يافته‌ها: يافته‌هاي بخش كيفي، به طراحي الگوي مسئوليت اجتماعي شركتي در صنعت بانكداري بر مبناي ديدگاه خبرگان دانشگاهي و نظام بانكي منجر شد و پس از تأييد روايي و پايايي آن، فرضيه‌هاي بخش كمّي تدوين شدند. آزمون فرضيه‌ها اعتبار مدل را تأييد كرد. نتيجه‌گيري: تجزيه‌وتحليل داده‌ها نشان داد كه مسئوليت اجتماعي شركتي در صنعت بانكداري، پنج بُعد را دربرمي‌گيرد كه عبارت است از: ابعاد اقتصادي، سياسي ـ قانوني، فرهنگي ـ اخلاقي ـ اجتماعي، بشردوستانه و عوامل فناوري. افزون بر اين، نتايج بخش كمّي حاكي از آن بود كه اين پنج بُعد مسئوليت اجتماعي شركتي در بانك ملت معنادار است.