ارائه مدل منتورينگ و تحليل عوامل مؤثر بر پياده‌سازي آن

در سال‌هاي اخير به منتورينگ به‌عنوان يكي از مهمترين روش‌هاي توسعه منابع انساني در سازمان‌هاي پيشرو توجه زيادي شده است. از اين‌رو، هدف پژوهش حاضر ارائه مدل منتورينگ و تحليل عوامل مؤثر بر پياده‌سازي موفق آن در شركت همراه اول مي‌باشد. روش پژوهش از نوع آميخته (كيفي كمي) و از نظر استراتژي از نوع مطالعه موردي است. براي رسيدن به اين منظور، پس از بررسي جامع ادبيات نظري و كاربردي منتورينگ، سوال‌هاي مصاحبه طراحي شد و بعد از مورد تأييد قرار گرفتن روايي سؤالات، با روش نمونه‌گيري هدفمند با تعداد 15 نفر از خبرگان حوزه توسعه منابع انساني دانشگاهي و خبرگان شركت همراه اول مصاحبه انجام شد. سپس، نتايج مصاحبه‌ها به روش تحليل تم و با استفاده از رويكرد براون و كلارك مورد تحليل قرار گرفت. عوامل مؤثر بر پياده‌سازي فرايند منتورينگ در 17 مقوله فرعي و 3 مقوله اصلي؛ شامل برنامه‌ريزي، اجرا و ارزيابي و بازخورد قرار گرفت. سپس در مرحله كمي پژوهش مقوله‌هاي اصلي و فرعي با استفاده از تكنيك تحليل سلسله‌مراتبي فازي مورد سنجش قرار گرفتند. نتايج پژوهش در گام دوم پژوهش نشان داد كه مقوله «اجرا» بيشترين اهميت را در بين سه مقوله اصلي پياده‌سازي فرايند منتورينگ در شركت همراه اول داشته و بعد از آن مقوله‌هاي «برنامه‌ريزي» و «ارزيابي و بازخورد» در رتبه‌هاي دوم و سوم قرار دارند. در نهايت، براي پياده‌سازي موفقيت‌آميز فرايند منتورينگ پيشنهاداتي بر اساس يافته‌هاي پژوهش براي مديران شركت همراه اول ارائه شده است.