مدلي براي تدوين برنامه‌ريزي استراتژيك بازاريابي جامع در كسب‌وكارهاي آنلاين

پژوهش حاضر باهدف ارائه مدل تدوين برنامه‌ريزي استراتژيك بازاريابي جامع در كسب‌وكارهاي آنلاين انجام شده است. در پژوهش حاضر با رويكرد كيفي مبتني بر نظريه زمينه‌اي و از طريق مصاحبه عميق با خبرگان حوزه برنامه‌ريزي استراتژيك بازاريابي در حوزه كسب‌وكارهاي آنلاين، مدل تدوين برنامه‌ريزي استراتژيك بازاريابي جامع در كسب‌وكارهاي آنلاين ارائه گرديده است. مشاركت‌كنندگان از طريق فرايند نمونه‌گيري هدفمند و گلوله برفي به‌صورت توأمان انتخاب شدند و مصاحبه‌ها تا رسيدن به اشباع نظري ادامه يافتند و درنهايت 10 مصاحبه عميق انجام شد. جهت تحليل داده‌ها، از اصول مرتبط با نظريه زمينه‌اي (كدگذاري باز، محوري و گزينشي) استفاده شده است و مفاهيم و مقولات ايجاد گرديدند. نتايج كدگذاري داده‌ها به شناسايي 130 مفهوم اوليه منجر شد كه در قالب 15 مقوله اصلي دسته‌بندي شدند. درنهايت مدل مفهومي پژوهش شامل 6 بخش اصلي شرايط علي (بازاريابي جامع، مديريت ارتباط با مشتري، مؤلفه‌هاي حركت از برنامه‌ريزي آفلاين به آنلاين، آميخته بازاريابي آنلاين، داده‌ها و اطلاعات و پارادايم ذهني مديران)، شرايط زمينه‌اي (پيش‌بيني تحولات محيطي آينده و ارزش‌ها)، شرايط مداخله‌گر (ويژگي‌هاي كسب‌وكار آنلاين و تغيير)، متغير كانوني (برنامه‌ريزي استراتژيك بازاريابي جامع آنلاين)، عمل و تعامل (تعيين برنامه‌هاي عملياتي و اجراي برنامه‌هاي عملياتي) و پيامدها (عملكرد سازمان و ارزيابي و كنترل) استخراج گرديد. نتايج پژوهش حاضر مي‌تواند براي محافل آكادميك در راستاي ايجاد و ذخيره دانش و براي شركت‌هاي فعال در حوزه كسب‌وكارهاي آنلاين و مديران بازاريابي مورداستفاده قرار گيرد..