طراحي الگوي مديريت ترس سازماني كاركنان در سازمان‌هاي مالي

زمينه و هدف: ترس سازماني بر عملكرد كاركنان در محل كار تأثير منفي دارد؛ فرهنگي كه خاموشي ايجاد مي‌كند، باعث مي‌شود كه تصميم‌گيري به تأخير بيفتد و از ايجاد نوآوري و توسعه در سازمان جلوگيري مي‌كند. هدف از اين پژوهش ارائه الگويي جامع از مديريت ترس در سازمان‌هاي مالي است.روش: اين پژوهش كاربردي، رويكرد كيفي دارد و با روش نظريه‌پردازي داده‌بنياد اجرا شده است. مشاركت‌كنندگان در اين پژوهش خبرگان سازمان‌هاي دولتي و خصوصي فعال در صنعت مالي شهر تهران بودند كه با روش نمونه‌گيري هدفمند برگزيده شدند. ابزار گردآوري داده‌ها مصاحبه نيمه‌ساختاريافته بود.يافته‌ها: بر اساس نتايج اين پژوهش، مقوله محوري در قالب مقوله‌هاي فرعي ابعاد ارتباطي، عملكردي و انگيزشي تعريف شد. شرايط علي در قالب مقوله‌هاي عوامل درون و برون سازماني، شرايط زمينه‌اي در قالب مقوله‌هاي بستر اجتماعي و تكنولوژيك و شرايط مداخله‌گر در قالب مقوله‌هاي وضعيت اقتصادي جامعه و وضعيت رواني محرك ترس سازماني دسته‌بندي شدند. كنش ـ واكنش‌ها نيز در قالب مقوله‌هاي مديريت ريشه‌هاي ترس در كاركنان، اقدام‌هاي مديريت منابع انساني، اصلاحات رفتاري و اقدام‌هاي فرهنگي شناسايي شد. در نهايت، پيامدها به مقوله‌هاي آسيب‌هاي عملكردي، رفتاري، ساختاري و اجتماعي دسته‌بندي شدند.نتيجه‌گيري: مديران مي‌توانند به‌كمك اين مدل، در زمينه شناخت ترس سازماني كاركنان گام بردارند و براي پيشگيري يا درمان آن نيز اقدام‌هايي در راستاي شناسايي و تعريف عوامل ايجاد ترس انجام دهند و در نهايت، به اصلاحات ساختاري و فرهنگي در جهت مقابله با ترس سازماني بپردازند.