بررسي تاثير ويژگي هاي جامعه آنلاين برند بر وفاداري به برند با نقش ميانجي مشاركت هواداران (مورد ‏مطالعه هوادران باشگاه ‏پرسپوليس)

جوامع برند و رسانه‌هاي اجتماعي اغلب باهم هم‌پوشاني دارند. رسانه‌هاي اجتماعي يك محيط ايده‌آل براي ايجاد جوامع برند است. جوامع برند آنلاين با استفاده از اين رسانه‌هاي نوظهور، امكان تعامل مجازي هواداران و مشاركت را فراهم مي‌كند كه اين مهم نيز بر ايجاد وفاداري به برند افراد تأثير بسزايي خواهد داشت. ازلحاظ هدف پژوهش توصيفي، ازلحاظ استراتژي‌هاي پژوهش، پيمايشي و ازلحاظ شيوه‌هاي گردآوري داده‌ها پرسشنامه‌اي است. پژوهش حاضر در بين كاربران شبكه اجتماعي باشگاه ورزشي پرسپوليس انجام گرفت. تعداد 411 نفر با تكنيك در دسترس در اين مطالعه شركت كردند و پرسشنامه استاندارد پس از تأييد روايي و پايايي در اختيار آن‌ها قرار گرفت و پس از تكميل، جهت تحليل آماري از نرم‌افزار ليزرل 8.58 و SPSS 20‎ استفاده گرديد. نتايج به‌دست‌آمده بيانگر آن است كه چهار ويژگي جوامع برندي آنلاين «كيفيت سيستم، كيفيت اطلاعات، تعامل مجازي و پاداش» بر مشاركت افراد تأثير مثبت دارد. در تحليل ميانجي‌گر مشخص شد؛ ويژگي‌هاي جامعه برند آنلاين از طريق مشاركت بر وفاداري به برند تأثيرگذار است. مديران باشگاه ورزشي پرسپوليس بايد با ارتقا ويژگي‌هاي جامعه برندي بر مشاركت هواداران خود بيفزايند و موجبات گفتگو و چانه‌زني را در جوامع برندي آنلاين خود پديد آورد تا از اين طريق بتواند هواداران را به برند خود وفادار كند.