بررسي عوامل مؤثر بر سوت زني كاركنان در بيمارستان

زمينه و هدف: بروز انواع خطاها و اشتباهات هزينه‌هاي زيادي را بر بيمارستان و جامعه تحميل مي‌نمايد. سوت زني و گزارش خطا، نقش مهمي در جلوگيري و كاهش خطاها دارد اما ميزان گزارش دهي خطا در بيمارستان‌ها پايين است. اين پژوهش به‌منظور بررسي تأثير عوامل فردي منتخب بر سوت زني كاركنان بيمارستان انجام گرديد.مواد و روش­ها: پژوهش به‌صورت مطالعه توصيفي همبستگي انجام گرديد. تعداد 229 نفر از كاركنان پرستاري و پاراكلينيك يك بيمارستان در شهر تهران به‌صورت نمونه‌گيري تصادفي انتخاب شدند. پرسشنامه‌اي استاندارد با 69 گويه از پرسشنامه‌هاي معتبر عوامل منتخب شامل تعهد سازماني، منبع كنترل، قضاوت اخلاقي، نوع‌دوستي، نگرش فرد به سوت زني و قصد سوت زني گردآوري و روايي و پايايي آن تأييد گرديد. روش تحليل داده‌ها تحليل عاملي تأييدي و نرم‌افزارهاي مورداستفاده SPSS و Amos بود.نتايج: نتايج اين مطالعه نشان داد متغيرهاي تعهد سازماني، نوع‌دوستي و نگرش فرد به سوت زني بر قصد سوت زني تأثير دارند و قضاوت اخلاقي و منبع كنترل بر قصد سوت زني تأثيري ندارند. همچنين متغيرهاي فردي مانند سن، جنسيت و سابقه كار تأثير معناداري بر قصد سوت زني نداشتند.نتيجه‌گيري: تقويت تعهد سازماني، نوع‌دوستي كاركنان و نگرش مثبت فرد به سوت زني، نقش مهمي در ارتقاء گزارش دهي خطاها دارد. شيوه مديريت بيمارستان مي‌توانند باعث تقويت و يا تضعيف اين عوامل شود. سبك مديريت مشاركتي، توانمندسازي شغلي، حمايت و ايجاد محيط امن براي گزارش دهي، ارتقاء اصول اخلاقي و حرفه‌اي كاركنان، انجام اقدامات اصلاحي براي پيشگيري از وقوع مجدد خطاها و ملموس نمودن نتايج گزارش‌ها از اقدامات مؤثر در ارتقاء سوت زني مي‌باشد.