سنجش ميزان رضايت شهروندان از مديريت حمل و نقل عمومي (مورد مطالعه: شهر رباط كريم)

امروزه وظايف شهرداري به ‌عنوان مهم‌ترين نهاد غيردولتي بيش ‌از پيش شده است. شهرداري‌ها به ‌عنوان يك سازمان ارائه ‌دهنده خدمات شهري به ساكنان شهر، زماني داراي عملكرد موفق خواهد بود، كه بتواند آسايش و امنيت ساكنان خود را تأمين كنند. در واقع سازمان شهرداري زماني در رسيدن به اهداف خود موفق خواهد بود كه شهروندان از عملكرد اين سازمان رضايت كامل داشته باشند. در همين راستا حل معضل ترافيك در كلانشهرها و تبعات منفي آن، به حق يكي از مهمترين مطالبات شهروندان از مسئولين و برنامه ريزان شهري است و اين نكته نيز بر كسي پوشيده نيست كه راهكارهاي پيشنهادي و هزينه هاي صورت گرفته در اجراي اين برنامه ها به همراه ساير هزينه هاي جانبي در بخش هاي سلامت و روان شهروندان، اهميت و همكاري همه جانبه همه دستگاه ها و نقش مديران شهري را در حل اين مشكل برجسته مي نمايد. در عصر حاضر با توجه به توسعه كمي و كيفي شهرها، يكي از نهادهاي بسيار مهمي كه نقش به سزايي در اداره خدمات‌رساني شهرها داشته شهرداري است. هدف اصلي پژوهش حاضر سنجش ميزان رضايت شهروندان از مديريت حمل و نقل عمومي(مورد مطالعه: شهر رباط كريم) و راهكارهاي ساماندهي آن با روش توصيفي - تحليلي مي باشد. براي رسيدن به اين هدف با توجه به وضع موجود پرسشنامه در ميان متخصصين توزيع گرديد. و روايي پرسشنامه براساس نظر كارشناسان و پايايي آن با استفاده آزمون t تك نمونه اي محاسبه گرديد. نتايج پژوهش نشان مي دهد مسايل زيست محيطي، حمل و نقل همگاني(اتوبوس)، حمل و نقل همگاني(تاكسي و مسافركش)، عابران پياده و كم توان، زمان سفر، حمل و نقل شخصي، فرهنگ و رعايت قوانين راهنمايي و رانندگي، ايمني، وضعيت شبكه معابر و مديريت ترافيك شهر داراي مشكلات و معضلاتي براي اين شهر است.