ارزيابي كاربردپذيري سيستم اطلاعات بيمارستاني يك مركز درماني انتظامي بر اساس استاندارد ISO 9241

اهداف: به دليل اهميت سيستم‌هاي اطلاعات بيمارستاني در ارتقاي كيفيت ارائه خدمات مراقبت بهداشتي، ارزيابي آنها از جنبه‌هاي مختلف از جايگاه ويژه‌اي برخوردار است. يك روش مهم در سنجش كيفيت و بهره‌وري سيستم‌هاي اطلاعاتي، ارزيابي آنها با رويكرد كاربردپذيري است. اين مطالعه با هدف ارزيابي كاربردپذيري سيستم اطلاعات بيمارستاني يك مركز درماني نيروي انتظامي بر اساس ISO 9241-11 صورت پذيرفت. مواد و روش‌ها: اين مطالعه توصيفي–مقطعي در ميان كاربران سيستم اطلاعات بيمارستاني يكي از مراكز درماني منتخب نيروي انتظامي در سال 1400 انجام شد (110 نفر). جمع‌آوري داده‌ها از طريق پرسش‌نامه‌اي با 35 سئوال بر مبناي ابزار ايزومتريك صورت گرفت. سئوالات پرسش‌نامه در 7 گروه طبقه‌بندي شدند كه هر گروه مبين هر يك از معيارهاي كاربردپذيري در استاندارد ISO 9241-11 بود. روايي پرسش‌نامه از طريق متخصصين انفورماتيك پزشكي بررسي و پايايي آن از طريق آزمون تكرارپذيري ارزيابي شد (0/7). يافته‌هاي حاصل از نظرسنجي با استفاده از نرم افزار SPSS 26 مورد تجزيه و تحليل آماري قرار گرفت. يافته‌ها: 23 نمونه به دليل عدم تكميل پرسش‌نامه از مطالعه خارج شدند (87=N). ميانگين سابقه كار كاربران 6/14±10/62 سال بود كه حداقل زير يك سال و حداكثر 22 سال سابقه كار داشتند. از ميان افراد مورد مطالعه، پرستاران بيش‌ترين رضايت (0/36 ± 3/44) و كاربران داروخانه كم‌ترين ميزان رضايت (0/11 ± 2/41) را از سيستم اطلاعاتي مورد بررسي داشتند. در اين مطالعه، خودتوصيف‌كنندگي سيستم اطلاعاتي داراي بالاترين ميانگين امتياز (0/63 ± 3/44) و قابليت كنترل داراي پايين‌ترين ميانگين امتياز (0/55 ± 3/13) بود. نتيجه‌گيري: اگرچه وضعيت سيستم اطلاعات بيمارستان مورد بررسي از حيث كاربردپذيري نسبتاً مناسب بود، توجه بيشتر به معيارهاي كاربردپذيري ازجمله قابليت كنترل و تناسب براي فردي‌سازي مي‌تواند سبب بهبود كيفيت و بهره‌وري سيستم جاري شود.