بررسي تأثير عناصر آميخته بازاريابي (7P) بر ميزان رضايت و جذب هواداران تيم بسكتبال شهرداري گرگان

هدف اصلي از پژوهش حاضر بررسي تأثير عناصر آميخته بازاريابي بر ميزان رضايت و جذب هواداران تيم بسكتبال شهرداري گرگان بود. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي و از نظر گردآوري داده ها توصيفي- پيمايشي كه به صورت ميداني انجام گرديد. جامعه آماري پژوهش شامل كليه هواداران تيم بسكتبال شهرداري گرگان كه در سال 1398 بليت تهيه كرده و به ورزشگاه رفته بودند (700 نفر) و با توجه به جدول مورگان تعداد 250 نفر به عنوان نمونه آماري در نظر گرفته شد . در اين پژوهش جهت تجزيه و تحليل فرضيه ها از روش رگرسيون استفاده شد. همچنين براي انجام اين تحليل‌ها نرم‌افزارهاي آماري SPSS و LISREL به كار رفته است. ابزار اندازه گيري پرسشنامه محقق ساخته شامل سنجش متغيرهاي اصلي آميخته هاي بازاريابي؛ رضايت هواداران و جذب هواداران كه روايي آن به تاييد 8 تن از خبرگان دانشگاهي حوزه مديريت بازاريابي و ورزشي رسانده شد و پايايي متغييرها به ترتيب (0.772، 0.868، 0.820 ) بدست آمد و حاكي از پايايي بسيار مناسب كل سوالات پرسشنامه مي‌باشد. نتايج نشان داد كه عناصر هفتگانه آميخته بازاريابي داراي ضريب اثر 10.84 بر ميزان جذب هواداران و ضريب اثر 11.14 بر رضايت هواداران است. همچنين ضريب اثر آميخته‌هاي بازاريابي بر مؤلفه‌هاي جذب هواداران برابر است با آگاهي 7.99؛ جلب توجه 7.42؛ علاقه 7.15؛ اعتماد 7.57؛ و مولفه‌هاي رضايت هواداران برابر است با نيازهاي اساسي 8.06؛ نيازهاي عملكردي 5.81؛ و نيازهاي انگيزشي 7.42. بنابراين مديران باشگاه‌هاي ورزشي بايد با در نظر گرفتن آميخته بازاريابي، جايگاه ويژه‌اي را براي ارتقاي عناصر تشكيل دهنده آن مد نظر قرار دهند و از اين طريق در جذب و رضايت بيشتر هواداران تيم تلاش كنند.