ارائه مدل ارزيابي عملكرد تجاري هتل هاي گردشگرپذير اصفهان براساس فرهنگ نوآورانه: نقش ميانجي جهت گيري بازار و بازاريابي داخلي

زمينه و هدف: شناخت و ارزيابي عملكرد تجاري هتل ها هدف اصلي اين پژوهش است. براي ادامه رقابت در بازارهاي در حال تغيير امروزي، هتل ها بايد فرهنگ نوآورانه ايجاد كنند و مشاركت در رفتار نوآورانه را تحريك نمايد تا بتوانند تقاضاي بي ثباتي محيط را برآورده كنند.روش‌شناسي: اين پژوهش به منظور ارائه مدل ارزيابي عملكرد تجاري هتل هاي گردشگرپذير براساس فرهنگ نوآورانه با نقش ميانجي جهت گيري بازار انجام شده است. از نظر روش، توصيفي-پيمايشي نوع همبستگي با ماهيت كاربردي و از لحاظ زماني مقطعي مي باشد. جامعه آماري شامل كليه هتل هاي گردشگرپذير اصفهان است. با سرشماري تعداد 45 هتل به عنوان نمونه انتخاب شد. ابزار اندازه گيري، پرسشنامه استاندارد بود. براي اندازه گيري روايي از روش محتوايي و براي تعيين پايايي آلفاي‌كرونباخ محاسبه گرديد. تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از نرم افزارهاي Spss26 و Amos24 انجام شد. يافته‌ها: نتايج پژوهش نشان داد در هتل هاي گردشگرپذير اصفهان فرهنگ نوآورانه بر جهت گيري بازار و بازاريابي داخلي تاثير دارد؛ فرهنگ نوآورانه، جهت گيري بازار و بازاريابي داخلي بر عملكرد تجاري تاثير دارد. همچنين جهت گيري بازار و بازاريابي داخلي در رابطه بين فرهنگ نوآورانه و عملكرد تجاري نقش ميانجي كامل دارد. نتيجه‌گيري و پيشنهادات: با توجه به نتايج سهم كم صنعت هتلداري را مي توان از طريق نوآوري در خدمات، كه يكي از عناصر اصلي با توانايي افزايش عملكرد تجاري در صنعت هتل است، تأمين كرد.نوآوري و اصالت: اين پژوهش براي اولين بار اقدام به ورود فرهنگ نوآورانه به عنوان متغير واسط در ارزيابي عملكرد هت لهاي گردشگرپذير شهر اصفهان نموده است.