چگونگي دستيابي به قصد تداوم استفاده كاربران از برند اپليكيشن‌هاي برخط با توجه به مشاركت گردشگر در رسانه (مورد مطالعه شهر اصفهان)

اخيراً اپليكيشن‌هاي برند تلفن همراه به‌عنوان ابزارهاي بازاريابي مفيدي براي كمك به مشتريان موجود و بالقوه عمل مي‌كنند و مصرف‌كنندگان را به‌شدت براي مشاركت با برندها ترغيب مي‌كنند. حفظ كاربران براي اپليكيشن‌هاي برند امري مهم تلقي مي‌شود. در اين پژوهش، به بررسي اين موضوع كه چگونه اپليكيشن‌ برند اسنپ به قصد تداوم مصرف‌كننده از منظر مشاركت مصرف‌كننده برند (CBE) دست مي‌يابد، پرداخته شده است. ‌پژوهش حاضر به لحاظ هدف كاربردي و از نظر روش تحقيق در زمره‌ تحقيقات توصيفي پيمايشي قرار مي‌گيرد. داده‌ها از طريق پرسشنامه برگرفته از ادبيات تحقيق در قالب مقياس ليكرت، تهيه شد كه پايايي آن با استفاده از معيار آلفاي كرونباخ 0.892 =α تاييد گرديد. داده‌ها از 200 نفر از كاربران اپ اسنپ كه به‌عنوان گردشگر به اصفهان وارد شدند، جمع‌آوري شد. ‌روش نمونه‌گيري اين پژوهش در دسترس مي‌ياشد. تحليل هاي آماري با استفاده از نرم‌افزار SPSS و آموس انجام شده‌ و در آزمون تحليل مسير فرضيه‌ها از روش رگرسيوني استفاده شده است. ‌يافته‌هاي پژوهش سه بعد CBE (پردازش شناختي، محبت و فعال‌سازي) را نشان داد كه داراي روابط متقابل و مشترك منحصر به‌فردي هستند كه قصد تداوم را ارتقا مي‌دهند. سودمندي اطلاعاتي درك‌شده به‌عنوان يك انگيزه سودمندگرايانه عمل مي‌كند، در حالي كه سرگرمي و حضور اجتماعي به‌عنوان انگيزه‌هاي لذت‌جويانه درك مي‌شود كه همگي به روش هاي مختلف در CBE نقش دارند.