ارزيابي راهبردهاي هلدينگ تِنسِنت چين در ايجاد پيام‌رسان‌هاي اجتماعي؛ با تأكيد بر مطالعهٔ پيام‌رسان «وي‌چت»

پروژۀ پيام‌رسان وي‌چت در هلدينگ تِنسِنت‌‌ از سال 2010 آغاز شده است. البته وي‌چت تنها پروژۀ هدلينگ تِنسِنت‌‌ نيست؛ بلكه اين مجموعه، تعداد زيادي برند و پروژه كلان دارد. آخرين آمارها نشان مي‌دهد كه وي‌چت با بيش از يك ميليارد كاربر در جايگاه پنجم رسانه‌هاي اجتماعي و سوم پيام‌رسان‌هاست و تنها واتساپ و مسنجر (هر دو متعلق به فيس‌بوك)، پيام‌رسان‌هايي هستند كه كاربران بيشتري نسبت به وي‌چت دارند. يكي از مهم‌ترين ويژگي‌هاي وي‌چت در ميان مخاطبان، امكان‌هاي مالي و پرداخت ديجيتال است و ۷۶ درصد مجموع كاربران چيني از اين خدمات بهره مي‌برند. چيني‌ها در پرداخت ديجيتالي و مبتني بر تلفن همراه، سرآمد جهان هستند و ۳۵ درصد مبادلات ماليِ تلفن همراه را در اختيار دارند. درآمد عمده تِنسِنت‌‌ از دو پيام‌رسان اجتماعي وي‌چت و كيو.كيو، شبكه‌هاي اجتماعي «كيوزون» و مجموعه بازي‌هاي آنلاين و رايانه‌اي آن است. هم‌اكنون تِنسِنت‌‌ بزرگ‌ترين ارائه‌دهندۀ بازي‌هاي رايانه‌اي و بازي‌هاي تلفن همراه در دنيا است و در اين عرصه، درآمدش از مايكروسافت و سوني هم بيشتر است. حال سؤال اساسي اين است كه چه سياست‌هايي در تِنسِنت‌‌، وي‌چت را با چنين توفيقاتي روبرو ساخته است. شناسايي الگوهاي موفق پيام‌رسان‌هاي اجتماعي براي اقتصاد ديجيتال كنوني در ايران و سياست‌گذاري‌هاي نهادهاي مرتبط اهميت فراواني داشته و ضرورت دارد. مطالعۀ حاضر براي ارزيابي سياست‌ از روش گزارش‌ راهبردي استفاده مي‌كند. نتايج اين پژوهش نيز نشان مي‌دهد كه «عدم اتكاي درآمد تِنسِنت‌‌ به تبليغات»؛ «سرمايه‌گذاري در حوزه‌هاي مختلف فناوري اطلاعات و ارتباطات»؛ «فرهنگ مبتني بر تحقيق و توسعه»؛ «اهتمام به ارز ديجيتال»؛ «ادغام سرگرمي در رسانه‌هاي اجتماعي» و «ارائه بازي‌هاي رايانه‌اي فراگير» از مهم‌ترين راهبردهاي كلان تِنسِنت‌‌ است.