تأثير كيفيت بحث و اعتبار منبع بر پذيرش اطلاعات در فضاي آنلاين

مصرف‌كنندگان در‌مقايسه با گذشته به نظر‌هاي ديگران بسيار حساس‌تر شده‌اند. نقد و تمجيد از محصولات بر‌اساس تجربۀ قبلي يكي از مهم‌ترين منابع مصرف‌كنندگان در تصميم‌گيري است. با گسترش روزافزون اينترنت، رسانه‌هاي اجتماعي و تلفن‌هاي همراه، تبليغات توصيه‌اي سنتي جاي خود را به تبليغات توصيه‌اي الكترونيكي داده است. در اين ميان، كيفيت بحث و اعتبار منبع نقش كليدي را دارد. در پژوهش حاضر ارتباط بين كيفيت بحث و اعتبار منبع بر پذيرش اطلاعات ازسوي مشتري با مفيد‌بودن اطلاعات در چارچوب مدل پذيرش اطلاعات بررسي شده است. پژوهش پيش‌رو به‌لحاظ هدف كاربردي و از‌حيث روش توصيفي است. گردآوري اطلاعات به‌صورت كتابخانه‌اي و ميداني و مبتني بر ابزار پرسشنامه صورت گرفته است. در پژوهش حاضر جامعۀ هدف تمامي شهروندان شهر تهران است كه حداقل يكبار تجربۀ خريد اينترنتي محصولات شخصي را داشته‌اند. فرايند نمونه‌گيري به روش تصادفي، در دسترس است كه به‌دنبال آن به تعداد 274 پرسشنامه مطالعه شد. همچنين، تحليل داده‌ها با روش تحليل مسير و با استفاده از نرم‌افزار SPSS و PLS انجام شد. پنج فرضيه بر‌اساس مدل تئوري برآمده از پيشينۀ پژوهش آزمون شده است. نتايج نشان مي‌دهد كه هر‌چه كيفيت اطلاعات بالاتر باشد (قوي‌تر باشد)، سطح مفيد‌بودن اطلاعات نيز بالاتر خواهد بود. همچنين، هر‌چه اعتبار منبع درك‌شده بالاتر باشد، اطلاعات، درجۀ مفيد‌بودن بالاتري را دارند. به‌علاوه، هر‌چه اطلاعات درك‌شده ازسوي مصرف‌كننده مفيد باشد، تأثير چشمگير مثبتي روي پذيرش اطلاعات دارد. يافته‌هاي پژوهش حاضر كاربردهاي مؤثري را براي مديران و كارشناسان بازاريابي ارائه مي‌دهد كه مي‌تواند فرآيند تصميم‌گيري مصرف‌كننده را بهبود بخشد.