ارائه چارچوبي براي كاربردهاي يادگيري ماشين در مديريت دانش سازماني

هدف: هدف پژوهش حاضر ارائه چارچوبي براي كاربردهاي يادگيري ماشين در مديريت دانش سازماني در بانك كشاورزي، با استفاده از تكنيك فرايند تحليل شبكه فازي مي‌باشد.روش: پژوهش حاضر از نظر هدف تحقيق از نوع كاربردي و از نظر گردآوري داده‌ها توصيفي-پيمايشي است. جامعه آماري شامل كارشناسان فناوري اطلاعات و توسعه منابع انساني و مديران شعب بانك كشاورزي به عنوان خبرگان آشنا مي‌‌باشد كه از طريق روش نمونه‌‌گيري هدفمند 10 نفر انتخاب شده است. ابزار جمع‌‌آوري اطلاعات سه پرسشنامه دلفي، ديمتل و پرسشنامه مقايسه زوجي است. به‌ منظور تجزيه و تحليل داده‌ها و اطلاعات از روش‌هاي آمار توصيفي و استنباطي استفاده شد. پس از گردآوري اطلاعات، ابتدا اطلاعات خام كدگذاري و طبقه‌بندي و طي تكنيك دلفي فازي به متغيرهاي تحقيق تبديل گرديد. سپس با استفاده از آمار توصيفي شاخص‌هاي گرايش به مركز و پراكندگي اعضاي نمونه تحقيق محاسبه شد و به ‌منظور بررسي معيارها از فرايند تحليل شبكه‌‌اي فازي و دلفي فازي استفاده گرديد. در تجزيه‌ و تحليل داده‌هاي تحقيق از نرم‌افزار اكسل و سوپر دسيژن استفاده شده است.يافته‌ها: معيارها و زيرمعيارهاي مؤثر بر مديريت دانش در سيستم بانكداري با رويكرد يادگيري ماشين در 4 معيار كلي و 17 زيرمعيار به اين شرح شناسايي گرديدند:عوامل زيرساختي (حفاظت از اطلاعات شخصي، سخت‌‌افزار و نرم‌‌افزار، ارتباطات، حفاظت فيزيكي)؛ عوامل محيطي (فرهنگ و جو سازماني، قوانين و مقررات سازماني، زمان ارائه دانش، حمايت مديريتي)؛ عوامل محتوايي (نوع دانش، نيروي انساني متخصص و با دانش، موقعيت ارائه دانش، تدوين محتوا)؛ فرايند مديريت دانش (خلق دانش، كسب دانش، تبديل دانش، بكارگيري دانش، نيازسنجي دانش). به منظور اولويت‌بندي شاخص‌ها با تكنيك تحليل شبكه فازي، پس از محاسبه سوپر ماتريس حدي، محاسبه نتايج ماتريس خوشه‌‌ها و نرمال‌‌سازي ضريب زيرمعيارها در ابر ماتريس حدي، توسط ضريب خوشه‌‌ها مي‌‌باشد كه بر اساس محاسبات صورت گرفته و سوپر ماتريس حد، اولويت نهايي عوامل زيرساختي با وزن حدي 0.43683 بيشترين تأثير و عوامل محتوايي با وزن حدي 0.04817 كم‌ترين تأثير را بر حفظ مديريت دانش در سيستم بانكي با در نظر گرفتن رويكرد يادگيري ماشين دارند.نتيجه‌گيري: با توجه به نتايج به دست آمده عوامل زيرساختي داراي بيشترين تاثير و عوامل محتوايي كم‌ترين تأثير را در حفظ مديريت دانش در سيستم بانكي با در نظر گرفتن رويكرد يادگيري ماشين دارند.