بررسي كيفيت و كفايت مراقبت‌هاي پيش از بارداري از ديدگاه مراجعين به بيمارستان‌هاي شهر اروميه در سال 1400

پيش‌زمينه و هدف: يكي از برنامه‌هاي نظام سلامت در ايران، ارائه خدمات مرتبط با بارداري است كه در سه حيطه مراقبت‌هاي پيش از بارداري، بارداري و پس از زايمان ارائه مي‌شود. ارزيابي كيفيت و كميت، چگونگي اجراي برنامه‌هاي بهداشتي و درماني را نشان مي‌دهد و نارسايي‌هاي برنامه‌ها را نيز مشخص مي‌كند تا بتوان نسبت به حل ريشه‌اي مشكلات اقدام كرد. پژوهش حاضر باهدف تعيين كيفيت و كفايت مراقبت‌هاي پيش از بارداري از ديدگاه مراجعين به بيمارستان‌هاي شهر اروميه انجام گرفت. مواد و روش‌ها: اين مطالعه توصيفي از نوع مقطعي-تحليلي بر روي 765 نفر زن باردار مراجعه‌كننده به بيمارستان‌هاي شهر اروميه با روش نمونه‌گيري سهميه‌اي انجام شد. ابزار جمع‌آوري اطلاعات شامل اطلاعات دموگرافيك و مامايي، پرسشنامه پژوهشگر ساخته كيفيت و كفايت مراقبت پيش بارداري بود. تكميل پرسشنامه‌ها حدود 3-2 ساعت قبل از ترخيص مادر از بخش زايمان انجام مي‌گرفت. داده‌هاي به‌دست‌آمده توسط نرم‌افزار SPSS نسخه 16 در سطح معناداري ۰۵/۰ تحليل شدند. يافته‌ها: ميانگين و انحراف معيار سن زنان شركت‌كننده در مطالعه 4.9±27.0 سال بود. از كل زنان شركت‌كننده در مطالعه 159 زن (20.78 درصد) مراقبت‌هاي پيش بارداري را دريافت كرده بودند. ميانگين و انحراف معيار تعداد مراقبت‌هاي پيش بارداري دريافت شده توسط زنان شركت‌كننده در مطالعه 3.7 ± 15.8 مراقبت بود. حداقل و حداكثر مراقبت‌هاي دريافت شده به ترتيب 8 و 23 و ميانه تعداد مراقبت‌هاي دريافت شده 15 مراقبت بود. نمره كل كيفيت خدمت پيش بارداري 11.20 ± 66.60 بود. ميانگين نمرات مراجعه‌كنندگان به مراكز خصوصي براي ابعاد انتخاب، ارتباط و تعامل و نمره كل كيفيت خدمت به‌طور معني‌داري بيشتر از ميانگين نمرات مراجعه‌كنندگان به مراكز دولتي بود (0.05 p). ميانگين و انحراف معيار نمره كيفيت مشتري پيش از بارداري 11.98±59.31 بود. نتايج نشان داد كه ابعاد كيفيت مشتري بين زنان مراجعه‌كننده به مراكز دولتي و خصوصي مشابه بوده و تفاوت معني‌داري بين آن‌ها وجود نداشت (0.859=p). نتيجه‌گيري: عليرغم پوشش كم مراقبت پيش بارداري، كفايت مراقبت‌هاي پيش از بارداري در حد مطلوب بوده و تفاوتي بين مراكز ارائه‌دهنده خدمت خصوصي و دولتي وجود نداشت. با توجه به پايين بودن كيفيت برخي ابعاد خدمات مراقبت پيش بارداري در مراكز دولتي نسبت به مراكز خصوصي، نياز به برنامه‌ريزي و مداخله جهت بهبود كيفيت ارائه خدمت بخصوص در مراكز دولتي وجود دارد.