بررسي تاثير ريسك هاي ادراك شده بر نگرش مشتريان به خريد كالاي تقلبي در بازار ايران

Investigating the effect of perceived risks on customers' attitudes to buying counterfeit goods in the Iranian market

روز به روز بر حجم كالاي قاچاق در ايران افزوده مي­شود، اما اين مساله زماني حادتر به نظر مي­رسد كه درصد بالايي از اين كالاها را اجناس تقلبي تشكيل مي­دهند. هر چند دولت در زمينه ­ي كنترل قاچاق كالا و جلوگيري از عرضه كالاي تقلبي، هزينه و اقدامات فراواني انجام مي­دهد، اما اين اقدامات به تنهايي اثربخش نيست و نقش مردم در مصرف نكردن كالاهاي قاچاق و تقلبي غير قابل انكار است؛ لذا مي­توان با شناسايي عوامل موثر بر نگرش مشتريان نسبت به خريد كالاي تقلبي، از مصرف و خريد كالاي تقلبي در جامعه كاسته و به تبع آن ميزان قاچاق كالا را با پايين آوردن تقاضاي مشتربان، كاهش داد. از اين رو، هدف اين مطالعه بررسي تاثير ريسك اجتماعي، ريسك عملكرد و ريسك قانوني بر نگرش مشتريان نسبت به خريد كالاي تقلبي است. داده­ هاي مطالعه از يك نمونه 202 نفري از دانشجويان دانشگاه شهيد چمران اهواز انتخاب گرديد. ابزار گرد­آوري اطلاعات پرسشنامه ساختارمند بود كه پايايي آن با استفاده از معيار آلفاي كرونباخ (80/0=α ) تاييد گرديد. داده­ ها به روش تحليل معادلات ساختاري به كمك نرم­ افزار AMOS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج تجزيه و تحليل داده­ ها نشان­ داد. برازش مدل پيشنهادي مناسب است و ريسك اجتماعي و ريسك عملكرد بر روي نگرش مشتريان به خريد كالاي تقلبي تاثير مثبت و معناداري دارد اما تاثير معناداري بين ريسك قانوني و نگرش مشتريان به خريد كالاي تقلبي يافت نشد.

The volume of smuggled goods in Iran is increasing day by day, but this issue seems more acute when a high percentage of these goods are counterfeit goods. Although the government spends a lot of money and measures to control the smuggling of goods and prevent the supply of counterfeit goods, these measures alone are not effective and the role of the people in not consuming smuggled and counterfeit goods is undeniable; Therefore, by identifying the factors affecting customers' attitudes toward buying counterfeit goods, the consumption and purchase of counterfeit goods can be reduced in society and, consequently, the amount of smuggling of goods can be reduced by reducing customer demand. Therefore, the purpose of this study is to investigate the impact of social risk, performance risk and legal risk on customers' attitudes toward purchasing counterfeit goods. Study data were selected from a sample of 202 students of Shahid Chamran University of Ahvaz. Data collection tool was a structured questionnaire whose reliability was confirmed using Cronbach's alpha criterion (α = 0.80). Data were analyzed by structural equation analysis using AMOS software. The results of data analysis showed. The fit of the proposed model is appropriate. Social risk and performance risk have a positive and significant effect on customers 'attitudes toward buying counterfeit goods, but no significant effect was found between legal risk and customers' attitudes to buying counterfeit goods.