شناسايي راهكارهاي عملي به منظور بهره برداري از بازاريابي تعاملي مبتني بر فضاي مجازي در حوزه گردشگري سلامت

Identification of practical solutions to exploit the interactive marketing based on virtual space in the health tourism

اين تحقيق با هدف ارائه راهكارهاي براي موفقيت بازاريابي تعاملي در فضاي مجازي در حوزه گردشگري سلامت ارائه شده است، براي رسيدن به اين هدف لازم است عوامل موثر بر در اين تحقيق عوامل موثر بر موفقيت در بازاريابي تعاملي شناسايي و اولويت بندي شود تا براساس عوامل اثرگذار راهكارهايي ارائه گردد. اين تحقيق از نظر هدف كاربردي و از نظر نوع اكتشافي محسوب مي گردد. براي شناسايي و رتبه بندي عوامل از نظرات 16 نفر از فعالين حوزه گردشگري سلامت و اساتيد دانشگاه آشنا به امور بازاريابي استفاده شده است. روش نمونه گيري در تحقيق جاري هدفمند و ابزار گردآوري اطلاعات در مرحله شناسايي عوامل تكنيك دلفي و در مرحله كمي (رتبه بندي) مقايسات زوجي بوده است. در اين تحقيق براي شناسايي عوامل نهايي از تكنيك دلفي فازي و براي رتبه بندي عوامل و شاخص ها از تكنيك سلسله مراتبي AHP و از نرم افزار EXCEL و EXPERT CHOICE استفاده شده است. براساس نتايج بدست آمده در مجموع 21 شاخص براي موفقيت بازاريابي تعاملي در فضاي مجازي شناسايي گرديد كه اين شاخص ها در قالب پنج عامل كلي دسته بندي گرديدند. براساس يافته هاي تحقيق به ترتيب عوامل مديريتي، كيفيت محتوايي، كيفيت فني، كيفيت طراحي و عوامل بازاريابي به ترتيب مهمترين عوامل معرفي شده اند. شاخص هاي ارتباط مستمر، قابل اعتماد بودن مطالب و منبع، سهولت امكان تعامل و سرعت در پاسخ دهي در دسته عوامل مديريتي قرار گرفته اند. راهكارهاي كاربردي با توجه به اين اولويت بندي ارائه شده اند.

This research aims to provide solutions for the success of interactive marketing in virtual space in the field of health tourism, to achieve this goal, it is necessary to identify factors affecting success in interactive marketing and prioritize Solutions are provided, The interaction of relations in this space can be considered a competitive advantage. This research is considered as applied and in terms of exploratory type. For identification and ranking of factors, 16 of the activists of the health tourism and professors of familiar university are used to marketing affairs. The sampling method in targeted current research and data collection tools were in the identification phase of the factors of Delphi technique and in a quantitative stage (ranking) of couples comparisons. In this research, the AHP hierarchical technique has been used to identify the final factors of fuzzy dolph technique and for the ranking of factors and indicators. The AHP and Excel and Expert Choice software have been used. Based on the results, a total of 21 indicators were identified for interactive marketing success in virtual space, which were categorized in the form of five general factors. Based on the findings of the research, management factors, content quality, technical quality, design quality and marketing factors have been introduced in the most important factors. Continuous communication indicators, reliability of content and source, ease of interaction and speed in responding in the category of management factors.