بررسي چگونگي نقش صنعت 4.0 در كيفيت محصولات و خدمات (مورد مطالعه: صنعت لوازم خانگي)

هدف از انجام پژوهش حاضر بررسي چگونگي نقش صنعت 4.0 از طريق شناسايي و بهبود دستاوردهاي حاصل از صنعت 4.0 در كيفيت محصولات و خدمات ارائه شده در صنعت لوازم خانگي كشور است. در ابتدا نه دستاورد صنعت 4.0 در كيفيت محصولات و خدمات ارائه شده با استفاده از ادبيات پژوهش شناسايي شد. جامعه آماري پژوهش مديران، كاركنان و معاونين شركت‌هاي فعال در حوزه صنعت لوازم خانگي در سرتاسركشور بوده كه تعداد 72 نفر به روش نمونه‌گيري هدفمند انتخاب شدند. اين پژوهش با طراحي سناريوي رو عقب نشان داده است كه به منظور كاهش ضايعات و هزينه‌هاي توليد چه دستاورد هايي مي بايست بهبود يابد. همچنين اين پژوهش با تدوين و طراحي سناريوي رو به جلو دنبال اين است كه در صورتي كه هزينه هاي ضايعات و توليد كاهش يابد، چه دستاورد‌هايي به منظور بهبود كيفيت محصولات و خدمات در صنعت لوازم خانگي كشور بهبود خواهد يافت.