ارائه مدل مفهومي كسب و كارهاي تجارت الكترونيكي در گردشگري مبتني بر رويكرد فراتركيب

زمينه و هدف: كسب­وكار تجارت الكترونيكي به عنوان استراتژي مهم شركت‌هاي قرن بيست و يك در حوزۀ گردشگري مي‌باشد كه علاوه بر ايجاد روابط قوي با مشتريان فعلي، به دنبال جذب هرچه بيشتر مشتريان در محيط پويا و پيچيدۀ امروز بازار است.هدف از اين مطالعه ارائه مدل مفهومي كسب­وكارهاي تجارت الكترونيك در حوزۀ گردشگري است. شاخص‌هاي اين مطالعه با استفاده از روش فراتركيب مشخص شدند.روش‌شناسي:  از روش فراتركيب به منظور جمع­آوري داده‌هاي مورد نياز بهره گرفته شدو جامعۀ مورد مطالعه پايگاه‌هاي دادۀ الكترونيكي بوده است. جامعۀ نمونه تحقيق در پژوهش حاضر منابع علمي از سال 2000 تا 2020 مي‌باشند. مقدار شاخص كاپا برابر با 712/ 0 است و مقالات استخراج شده و مورد تحليل قرار گرفته از طريق روش فراتركيب از سطح پايايي قابل ملاحظه و خوبي برخوردار هستند براي انجام روش فراتركيب از روش هفت مرحله­اي سندلوسكي و باروسو استفاده شده است.يافته‌ها: در اين مطالعه تعداد شش معيار ارتباط با مشتري، شبكه (سخت افزار)، شبكه (نرم افزار)، كارايي كسب­وكار، محتوا (رفتار كاركنان) و ساختار تجاري مشخص شده­اند و در اين ميان تعداد 29 معيار به عنوان معيار فرعي معرفي گرديدند.نتيجه­ گيري و پيشنهادات : به مديران و كاربران دنياي واقعي توصيه شده است كه به منظور توسعه كسب­وكارهاي تجارت الكترونيك در حوزۀ گردشگري بايد به 6 مقولۀ اصلي ارتباط با مشتري، شبكۀ سخت افزار، شبكۀ نرم افزار ،عملكرد كسب­وكار، رفتار كارمندان، الگوي تجاري و متغير ها فرعي مرتبط با آن­ها بايد توجه كنند. نوآوري و اصالت: مؤلفه‌هاي جديد استخراج­شده كسب­وكارهاي تجارت الكترونيك گردشگري در منطقه شمال كشور و مقوله­بندي كدها براي تحليل و تفسير نهايي به روش فرا تركيب و ارائۀ مدل مفهومي از نوآوري­هاي تحقيق مي‌باشند.