بررسي تأثير بازاريابي ديجيتال بر رفتار خريد مصرف كننده(مورد مطالعه: مشتريان فروشگاه اينترنتي ديجي كالا)

در دنياي كنوني براي كسب‌وكارها، مفهوم مديريت بازاريابي نيز بدون بهره‌مندي از ابزارهاي فناورانه مفيد نخواهد بود و مفهوم «بازاريابي ديجيتال» دريچه‌اي است كه به روي كسب‌وكارها باز شده تا فروش خود را به‌شيوه‌اي مطابق با فناوري روز بهبود بخشند و براي پاسخ‌گويي به نياز مصرف‌كننده بكوشند كه به‌راستي مهم‌ترين دارايي هر كسب‌وكار است. رفتار مصرف‌كنندۀ امروزي بي‌شك تحت‌تأثير ابزارها و كانال‌هاي مختلف بازاريابي ديجيتال قرار دارد. پژوهش كاربردي حاضر با هدف بررسي تأثير بازاريابي ديجيتال بر رفتار خريد مصرف‌كننده در بين مشتريان فروشگاه اينترنتي ديجي‌كالا به انجام رسيده است و پس از طراحي يك مدل مفهومي جديد، پرسشنامه‌ها ميان 492 نفر از مشتريان فروشگاه اينترنتي ديجي‌كالا توزيع شد و با استفاده از تحليل‌هاي آماري و مدل‌سازي معادلات ساختاري توسط نرم‌افزارهاي SPSS 26 و Smart PLS 3.0 برازش كلي مدل و آزمون فرضيه‌ها صورت پذيرفت. گفتني است كه همۀ ابزارها و كانال‌هاي بازاريابي ديجيتال ازقبيل موتورهاي جست‌وجو، محتوا، رسانه‌هاي اجتماعي، روابط عمومي آنلاين، بازاريابي وابسته، بازاريابي ازطريق پست الكترونيكي و بازاريابي ازطريق تلفن همراه به‌غير از هدف‌گذاري مجدد بر رفتار خريد مصرف‌كننده در ميان مشتريان ديجي‌كالا تأثير مثبت و معناداري داشتند و البته روابط ‌عمومي آنلاين، بازاريابي محتوا و بازاريابي ازطريق رسانه‌هاي اجتماعي مؤثرترين ابزارها و كانال‌هاي بازاريابي ديجيتال براي فروشگاه ديجي‌كالا شناسايي شدند كه بايد در اين فروشگاه اقدامات مبتني‌بر بازاريابي ديجيتال با مؤثرترين كانال‌ها و ابزارها بر رفتار خريد مصرف‌كننده به‌منظور مديريت مطلوب مشتريان توسعه يابد.