الگوي تاب‌آوري كسب‌و‌كارهاي كوچك و متوسط در مواجهه با قوي سياه با تأكيد بر محورهاي دروني سازمان

هدف: هدف اين پژوهش تدوين الگوي تاب‌آوري كسب‌وكارهاي كوچك و متوسط در مواجهه با رويداد قوي سياه با تأكيد بر محورهاي دروني سازمان است. روش: اين پژوهش با روش كيفي و در طي چند مرحله انجام شد. داده‌هاي پژوهش در بخش تحليل مضمون از راه مصاحبه با 26 مشاور داراي مجوز مراكز مشاوره، اطلاع‌رساني و خدمات كارآفريني در سراسر كشور گردآوري شد. براي ارزيابي كفايت تحليل مضمون و دستيابي به اجماع كلي، از روش دلفي فازي استفاده شد. خروجي اين مرحله 11 مقوله اصلي و 25 مقوله فرعي در دو محور بود. جهت ساختاربندي الگوي پژوهش و سطح‌بندي متغيرها از تكنيك مدل‌سازي ساختاري -تفسيري استفاده شد. يافته‌ها: مقوله‌هاي طرحواره مدير، شايستگي رفتاري و تخصصي وي در محور مديريت ارشد و محور قابليت‌هاي سازماني شامل جهت‌گيري راهبردي، اصلاح ساختار و تعالي فرايندها، ترويج فرهنگ مثبت، نظام مالي دقيق، نظام‌مندي منابع انساني شايسته، جهت‌گيري بازار متناسب با شرايط، آمادگي زيرساخت‌هاي فيزيكي و اطلاعاتي و به‌كارگيري فناوري اطلاعات هستند. الگوي به‌دست‌آمده با ايجاد ظرفيت‌ها و بسترهاي دروني سازمان در شرايط نامطمئن از راه واكنش سريع و اقدام‌هاي نوآورانه شرايط ادامه تاب‌آوري كسب‌وكارهاي كوچك و متوسط را فراهم مي‌كند.