چارچوب مفهومي توسعه خدمات خرده‌فروشي در صنعت مواد غذايي با رويكرد بازاريابي پايدار بر اساس نظريه داده بنياد نظام‌مند

زمينه و هدف: كسب رضايت مشتريان و سودآوري در كنار درك معضلات اجتماعى و زيست‌محيطي و تحليل تأثيرات زيست‌محيطي و اجتماعى محصولات و خدمات عرضه‌شده شالوده بازاريابي پايدار است كه در زنجيره تأمين مواد غذايي به لحاظ ماهيت خاص آن و نيز نقش اين صنعت در توسعه پايدار مورد تأكيد ويژه است؛ لذا هدف از پژوهش حاضر ارائه چارچوبي جهت توسعه خدمات جديد خرده‌فروشي در صنعت مواد غذايي با تأكيد بر بازاريابي پايدار است.روش: پژوهش حاضر مبتني بر پارادايم تفسيري بوده كه با جهت‌گيري اكتشافي و به شكل يك تحقيق توسعه‌اي و بر اساس نظريه داده بنياد نظام‌مند به جمع‌آوري داده‌ها با استفاده از مصاحبه نيمه ساختاريافته نيمه عميق با تعداد ۱۶ خبره پرداخته و كدگذاري در سه سطح باز، محوري و انتخابي با نرم‌افزار مكس كيودا انجام گرفته است.يافته‌ها: مبتني بر كدگذاري‌هاي انجام‌شده، شاخص‌ها و مؤلفه‌ها در قالب مدل مفهومي ارائه و مدل پس از تائيد روايي و پايايي تبيين شده است.نتيجه‌گيري: بر اساس مدل به‌دست‌آمده توسعه محصول جديد به‌عنوان پديده اصلي با به‌كارگيري راهبردهاي بازاريابي پايدار و متمركز بر انسجام راهبردي، تعامل اجتماعي و قابليت‌هاي اخلاقي مي‌تواند در بستر عوامل زمينه‌اي ضمن در نظر گرفتن تأثيرات متغيرهاي مداخله‌گري همچون نيروي انساني، ساختار كسب‌وكار و ارتباطات دروني و نيز متغيرهاي علي از قبيل تغييرات اساسي در محيط بازار و دنياي رقابت علاوه بر سودآوري بلندمدت به ايجاد ارزش براي مشتري و جامعه منتهي شده و نيز در گامي بلندتر به حفظ محيط‌زيست و ارتقاي مسئوليت اجتماعي فردي و سازماني بيانجامد.