شناسائي و اولويت‌بندي ابعاد تبليغات شفاهي الكترونيكي در ارتباطات بين فردي مشتريان كالاهاي ورزشي در شبكه‌هاي اجتماعي

ظهور رسانه‌هاي اجتماعي، باعث پيشرفت و توسعه ارتباطات شفاهي شد و پديدۀ جديدي به نام تبليغات شفاهي الكترونيكي پديدار گرديد. اين پژوهش كه نوعي پژوهش توسعه‌اي با روش آميخته است، با هدف شناسائي و اولويت بندي ابعاد تبليغات شفاهي الكترونيكي در روابط بين فردي مشتريان كالاهاي ورزشي در شبكه‌هاي اجتماعي انجام شد. لذا براي شناسائي ابعاد تبليغات شفاهي الكترونيك از روش فراتركيب و جهت اولويت بندي اين ابعاد از روش بهترين- بدترين استفاده شده است. جامعۀ آماري در بخش كيفي تعداد 158 مقاله مستند بود كه در نهايت به 28 مقالۀ مرتبط با موضوع پژوهش تعديل شد و در بخش كمي نيز 10 نفر از مديران (ادمين) شبكه‌هاي اجتماعي 5 فروشگاه آنلاين محصولات ورزشي، به روش نمونه گيري در دسترس به عنوان خبرگان انتخاب شدند. داده‌ها در بخش كيفي با استفاده از روش هفت گامي سندلوسكي و باروسو در فراتركيب و در بخش كمي با استفاده از روش بهترين- بدترين توسط نرم افزارهاي مكس كيودا و لينگو تحليل شد. ابعاد تبليغات شفاهي الكترونيكي در بين مشتريان كالاهاي ورزشي در 5 مقولۀ (عناصر ارتباطي، بستر پيام، تأثيرگذاري پيام، تبادل اطلاعات و پيامد‌هاي تبليغ شفاهي الكترونيكي)، 10 كد محوري و 70 كد باز تعيين و معرفي شد و اولويت بندي آن‌ها به ترتيب (تأثيرگذاري پيام، بستر پيام، تبادل اطلاعات، عناصرارتباطي و پيامدهاي تبليغ شفاهي الكترونيكي) ارائه شد. نتايج اين پژوهش مي‌‌تواند براي مديران شبكه‌هاي اجتماعي جهت مديريت تبليغات شفاهي الكترونيك به صورت اثربخش مفيد واقع شود.