تبيين راهكارهاي توسعۀ گردشگري خلاق در خدمات گردشگري (مطالعۀ موردي: شهر اصفهان)

براي توسعۀ گردشگري شهرها بايد درجهت به‌كارگيري خلاقانۀ خدمات گام برداشته شود تا علاوه‌بر تأمين نياز شهروندان و گردشگران، احساس رضايت خاطر آنها نيز فراهم شود. هدف از پژوهش حاضر بررسي مؤلفه‌هاي تأثيرگذار در توسعۀ گردشگري خلاق با تأكيد بر بخش خدمات در شهر اصفهان است. نوع پژوهش از‌نظر روش توصيفي-تحليلي و از‌حيث هدف كاربردي-توسعه‌اي است. اطلاعات لازم پژوهش از مطالعات كتابخانه‌اي-اسنادي و ميداني (پرسشنامه) گردآوري شده‌ است. جوامع مطالعه‌‌شده شهروندان، گردشگران، متوليان و كارشناسان هستند. با استفاده از روش كوكران حجم نمونۀ شهروندان 383 نفر، گردشگران 384 نفر و حجم نمونۀ كارشناسان و متوليان به‌شيوۀ گلوله‌برفي 40 نفر تعيين شد كه پرسشنامه‌ها براساس حجم نمونه‌هاي تعيين‌شده تكميل شده است. همچنين، براي تجزيه‌و‌تحليل اطلاعات از تكنيك پرومته فازي و نرم‌افزارهاي EXCEL و GIS  استفاده شده است. با‌توجه به نتايج حاصل از تكنيك پرومته فازي، منطقۀ 14 به‌دليل بهره‌مند‌نبودن از عواملي نظيرتكنولوژي‌هاي جديد و كم‌اثر، احساس مسئوليت به محيط‌زيست، مسائل ايمني و امنيتي، عرضۀ خدمات و محصولات بازيافت‌كردني، شرايط طبيعي مطلوب، افزايش اعتبار با عرضۀ محصولات اصيل، برندي متمايز و مشهور، حمايت و اعطاي تسهيلات به شركت‌ها و متوليان، پتانسيل فراوان سرمايه‌‌گذاري خدمات، زيرساخت‌ها و تسهيلات لازم براي افراد با ناتواني جسمي سبب‌شده رتبۀ اول را از‌نظر عدم برخورداري از خدمات خلاقانۀ گردشگري كسب كند؛ بنابراين براي توسعۀ عادلانه‌تر و جذب بهتر گردشگران با‌توجه به اينكه مناطق 14، 15، 11، 13، 12، 10، 9 و 7 در‌سطح‌هاي محروم تا بسيار محروم قرار گرفته‌اند، بايد در اولويت برنامه‌ريزي قرار گيرند. از نوآوري پژوهش حاضر مي‌توان به ارائۀ راهكارهاي خلاقانه براي ارتقا وضعيت خدمات گردشگري و تجربه‌هاي مورد انتظار از خدمات گردشگري اشاره كرد تا به كمك آن گامي مثبت در تسهيل فرآيند خلاقانۀ خدمات گردشگري برداشته شود.