تدوين مدل هوشمندسازي سازماني با استفاده از تحليل داده بنياد (مورد مطالعه: شعب بانك ملت شهر تهران)

مقدمه و هدف پژوهش: اين مطالعه كه جهت ارائه مدل هوشمندسازي سازماني در راستاي سياست‌هاي كلي برنامه ششم توسعه در بانك ملت انجام شد، از منظر فلسفه پژوهش، تفسيري بوده و رويكرد آن، استقرايي مي‌باشد و از منظر هدف، از نوع مطالعات كاربردي است كه به روش آميخته(كيفي وكمي) صورت مي‌گيرد روش پژوهش: روش تحقيق توصيفي – پيمايشي و به لحاظ هدف كاربردي بوده وجامعه آماري در بخش كيفي خبرگان دانشگاهي و حوزه بانكداري هوشمند در بانك ملت بودند كه با استفاده از روش نمونه‌گيري هدفمند و اصل اشباع 13 مصاحبه شونده انتخاب شدند. در بخش كمي نيز از نظرات 335 نفر از كاركنان بانك ملت استان تهران بهره گرفته شد. جهت جمع آوري داده‌ها از مصاحبه نيمه ساختاريافته و پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد و روايي محتوايي آن توسط اساتيد مديريت دانشگاه و روايي پايايي آن باآزمون آلفاي كرونباخ تاييد شد. براي تجزيه و تحليل داده‌ها در بخش كيفي از تكنيك مصاحبه و روش تحليل مضمون و در بخش كمي از آزمون‌هاي آماري و مدل اندازه گيري استفاده شد. نرم افزارهاي مورد استفاده در آمار توصيفي و استنباطي SPSS و SmartPLS بودند يافته‌ها: يافته‌ها نشان دادند هوشمندسازي سازماني شامل چهار مولفه اصلاحات استراتژيك، توانمندي علمي، خدمت رساني هوشمند و تحولات ديجيتالي مي‌باشد. همچنين در اولويت بندي مولفه ها، تحولات ديجيتال در رتبه اول قرار گرفت. نتيجه گيري: نتايج نشان دادندموفقيت بانك ملت با هوشمندسازي و همچنين تحولات ديجيتال ارتباط مستقيم دارد.