نقش واسطه‌اي رضايت احساسي در ارتباط كيفيت تيمي با دلبستگي هواداران فوتبال (مطالعه موردي: هواداران زين باشگاه پرسپوليس تهران)

The Mediating Role of Emotional Satisfaction in Relationship with Team Quality and Football Fans' Engagement (Case study: Persepolis Tehran fans )

هدف از انجام اين تحقيق تعيين ارتباط بين كيفيت تيمي و دلبستگي هواداران فوتبال (مطالعه موردي: هواداران باشگاه پرسپوليس) با در نظر گرفتن نقش واسطه‌اي رضايت احساسي بود. اين تحقيق از نظر هدف كاربردي و از نظر نحوه‌ي گردآوري اطلاعات توصيفي از نوع همبسستگي مي‌باشد. براي جمع آوري داده هاي مورد نياز، هواداران تيم فوتبال پرسپوليس (220=n) به عنوان نمونه آماري در نظر گرفته شده و پرسشنامه‌هاي الكترونيكي را به صورت داوطلبانه تكميل كردند. ابزار تحقيق حاضر پرسشنامه بود و از پرسشنامه كيفيت تيمي ژان و همكاران(1997)، پرسشنامه رضايت احساسي رينولد و بيتي(1999) و پرسشنامه دلبستگي محقق ساخته استفاده شده است. نتايج مدل سازي معادله ساختاري نشان داد، كيفيت تيمي بر روي رضايت احساسي و دلبستگي هواداران تأثير دارد و نيز رابطه بين رضايت احساسي و دلبستگي هواداران مثبت و معنادار ‌مي‌باشد. همچنين نقش ميانجيگري مثبت رضايت احساسي بر رابطه بين كيفيت تيمي و دلبستگي هواداران مورد تأييد قرار گرفت. بطوركلي مي‌توان گفت كه باشگاه‌ها به منظور تقويت كيفيت تيمي با بهره‌گيري از بازيكنان باكيفيت و ستاره، مي‌توانند بر دلبستگي هواداران تأثير بگذارند.

The purpose of this study was to determine the relationship between team quality and football fans'(Fans of Persepolis Club) engagement by considering the mediating role of emotional satisfaction. This research is applied in terms of purpose and in terms of how to collect descriptive information of correlation type. To collect the required data, Persepolis football team fans (n = 220) were considered as a statistical sample and completed the electronic questionnaires voluntarily. The instrument of the present study was a questionnaire and Team Quality Questionnaire Zhang et al. (1997), Emotional Satisfaction Questionnaire Reynolds & Beatty (1999) and Engagement Questionnaire Researcher-made were used. The results of structural equation modeling showed that team quality has an effect on emotional satisfaction and engagement of fans and also the relationship between emotional satisfaction and engagement of fans is positive and significant. Also, the role of positive mediation of emotional satisfaction on the relationship with team quality and fan engagement was confirmed. In general, it can be said that clubs strengthen team quality by using quality players and stars, can affect the engagement of the fans.