شناسايي عوامل مؤثر بر مديريت عملكرد بازاريابي شركت فرودگاه‌ها و ناوبري هوائي ايران (اقتصاد درحمل و نقل هوايي و فرودگاهي)

هدف پژهش حاضر، شناسايي عوامل مؤثر بر اندازه گيري و مديريت عملكرد بازاريابي شركت فرودگاه ها و ناوبري هوايي ايران (با نگاه اقتصاد در حمل و نقل هوايي و فرودگاهي) بوده. اين تحقيق به صورت اكتشافي بوده و از تكنيك كيفي تحليل مضمون استفاده شده است. جامعه مورد بررسي اساتيد دانشگاه در حوزه حمل و نقل هوايي و همچنين مديران ارشد فرودگاه ها بوده اند كه با تكنيك گلوله برفي 15 نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. براساس نتايج به دست آمده 15 شاخص اصلي براي اندازه گيري عملكرد بازاريابي شركت فرودگاه ها و ناوبري هوايي ايران شناسايي شدند. اين شاخص ها عبارتند از كاركنان فرودگاه ، هزينه هاي عمومي و عملياتي، ظرفيت سالانه پذيرش مسافر ، تعداد كانتر پذيرش و اعزام مسافر، طول باند فرودگاه ، وفاداري شركت هاي هواپيمايي به استفاده از فضا و امكانات فرودگاهي، سهم بازار منطقه اي از پروازهاي عبوري و نشست و برخاست ، مطالبات و سود و زيان خالص ( هوانوردي و غير هوانوردي ) با ثابت نگه داشتن شاخص هاي ورودي مي توان شاخص هاي خروجي را بهبود بخشيد و كارايي عملكرد و در نتيجه وضعيت اقتصادي در حمل و نقل هوايي را افزايش داد.