بررسي ميزان رضايت‌مندي مراجعين به مراكز خدمات جامع سلامت شهري انار در طي همه‌گيري كوويد-19 در سال 1400: يك گزارش كوتاه

زمينه و هدف: رضايت مندي از خدمات ارائه شده در مراكز بهداشت از ابزارهاي ارتقاء كيفيت خدمات مي باشد. مطالعه حاضر با هدف تعيين ميزان رضايت مندي در مراجعين به مراكز خدمات جامع سلامت شهري انار در طي همه گيري كوويد-19 انجام شد. مواد و روش ها: اين مطالعه توصيفي در ميان 322 نفر از مراجعين مراكز خدمات جامع سلامت انجام شد. داده‌‌ ‌ها با استفاده از آمار توصيفي و آزمون t مستقل و آناليز واريانس يك‌طرفه تجزيه و تحليل شدند. يافته ها: در مطالعه حاضر، كمترين ميزان رضايت از زمان انتظار براي دريافت خدمات و واحد ارائه خدمات سلامت روان گزارش شد. در مورد ميزان رضايت از مهارت هاي آموزشي (72/66 درصد)، ارتباطي (71/11 درصد) و مهارت مراقبتي پرسنل (72/97 درصد) از مراجعين، گزينه زياد و خيلي زياد را انتخاب كرده بودند. نتيجه گيري: رضايت مندي مراجعين از خدمات بهداشتي در دوران همه گيري كوويد-19 از وضعيت نسبتاً مطلوبي برخوردار بود. كاهش عوامل نارضايتي و ارتقاء رضايت مندي از خدمات ارائه شده به ويژه خدمات سلامت روان و دندان پزشكي پيشنهاد مي‌شود.